公寓物业管理方案.pdf

- 公寓物业管理方案 二零一零年九月 公寓物业管理方案 目 录 一、楼盘介绍………………………………………………………………3 二、华谊物业管理公司述要 …………………………………………………3 三、 管理目标及整体设想………………………………………………3 四、管理内容………………………………………………………………9 五、管理方式………………………………………………………………10 六、管理人员的配备………………………………………………………14 七、管理人员的培训………………………………………………………14 八、管理规章制度…………………………………………………………18 九、各项指标的承诺及措施………………………………………………20 十、便民服务……………………………………………………………24 十一、智能化等设备的管理维护……………………………………………28 十二、接管后的计划………………………………………………………32 十三、物业管理工作相关流程……………………………………………33 十四、相关费用测算 ………………………………………………………40 前期物业服务协议…………………………………………………………43 . z. - 一、楼盘介绍： 乐城位于**市交汇处，是集餐饮、娱乐、休闲、购物、居住为一体的城市综 合体。是西北地区首家以家庭娱乐为主题，以儿童体验为亮点，以家庭消费为主 的综合SHOPPING MALL.领汇乐城总建筑面积达十余万平方米，1-6层为商业 裙楼，7-14层为酒店式精品公寓，公寓面积约2万余平方米。 二、**华谊物业管理**述要： 领汇实业集团是一家以房地产开发为主脉，集商业运营、连锁教育为一体的大 型复合地产运营商，旗下拥有多家全资、控股子公司。领汇集团秉承方领矩步 融 汇贯通”的经营理念，以商业运营为主，采用复合型”运营模式，为消费者营 造前所未有的全新体验。 **华谊物业管理**是领会集团下属全资子公司 ，成立于2010年8 月。华谊 物业将依托领汇集团强大的后盾，本着以人为本，诚信经营”的经营理念，为 广大业主业主营造非凡的生活感受和文化氛围，打造完美人居生活。 三、管理的目标及整体设想 针对领汇乐城的实际情况，我们确立了其物业管理的目标定位和整体构想。 我们对领汇乐城公寓的管理目标定位是：打造一流的物业服务和一流的管理团 队。在管理期内，领汇乐城公寓物业管理在服务质量、安全保障、管理水平等方 面树立华谊物业管理形典*，树立起独树一帜的品牌物业形象，全面提升领汇乐 城公寓综合品质；运用持续发展的战略，确保物业的增值与保值。 . z. - 我们对领汇乐城公寓物业管理设想可概括为： 树立华谊物业酒店式公寓物业管理形象 建设专业规*的服务队伍 提升领汇乐城公寓综合品质 打造领汇集团一流地产品牌 （一）树立华谊物业管理形象 华谊物业是一个富有朝气和竞争能力的物业管理企业，她最鲜明的特色是敢 于创新，既有机制创新，又有管理创新，还有物业管理行业理念的创新。华谊物 业虽成立时间不长，却依托领汇集团强大的后盾，广聚贤才，为着力打造高水准 的物业服务奠定良好基础。华谊物业在接管领汇乐城公寓物业后，将以此项目作 为华谊物业开山之作，必将投入主要精力，努力树立起华谊物业管理的形象。 为提升领汇乐城公寓物业管理水平，华谊物业准备采取以下措施： 1、全面推行人性化物业管理模式” 华谊物业将借鉴国内外同类物业的管理经验，广泛引入人性化物业管理的先 进管理理念，以关注员工的不同需求、关注业主的家居质量、关注环境的温馨和 谐、关注社区的整体氛围、关注区域的经营收益为特征的具有特色的人性化管理 模式，使领汇乐城公寓物业在管理水平上