农产品电商营销与运营PPT课件（共8章）03农产品电商营销方案策划.pptxVIP

农产品电商营销与运营青椒小助手第三章 农产品电商营销方案策划引导案例康保县地处河北省西北部，有着优越的地理环境，是一处物产丰富的地区，但该县产出的农产品却无法卖出好价钱，因此，康保县一直是我国的国家级贫困县。后来，康保县与易居（中国）控股有限公司共同组建了公司，开始挖掘康保县的县域产品品牌，并一手打造了“润土”这个品牌，通过统一包装、统一形象、统一推广、统一物流配送和统一服务，销售康保县的特色农产品。乐农团队抓住了用户向往自然、回归本真的心理需求，将土豆直接带泥包装，并附送铲子、土豆食用调料、产品说明书等，如图3-1所示，让用户可以直接在家中感受收获的喜悦，促进了土豆的销售，大幅提升了康保县当地居民的收入，并提高了润土品牌的知名度、美誉度、附加值。在家里就可以体验土地收获的喜悦——润土土豆图3-1 润土土豆包装营销团队组建3.53.33.43.13.2用户分析农产品卖点挖掘农产品营销策略农产品营销创新模式3.1.1　营销团队的构成要素目标：营销团队必须拥有一个确定的发展目标，指引团队发展，如一年内的销售额达到1000万元。营销团队还可以将目标细分到团队成员身上，集所有成员的力量去实现目标。成员：成员是构成团队的核心，在选择团队成员时，应该综合考虑待选对象的能力、经验、技能、性格等，以适合团队为主要考虑标准。定位：定位包括团队的定位和成员的定位，团队的定位是指团队的性质、团队在整个市场中的位置等一系列问题，成员定位是指成员在团队中担任的角色。权限：权限是指团队中处于领导地位的角色的权力大小，当团队日趋成熟后，领导地位的权力一般会相对减少。计划：计划是指实现最终目标的具体行动方案，即为实现目标需要完成的具体工作的程序。315243.1.2　营销团队的角色组成1．营销组长营销组长的职责主要包括以下4个方面。负责全面管理营销团队，建立营销团队的相关制度。责制订团队营销计划与目标。负责主导、监督、参与团队各项工作计划，并控制计划的实施过程。负责团队成员的工作指导、考核、培训等。3.1.2　营销团队的角色组成2．营销人员营销人员的职责主要包括以下3点。负责分析用户数据，了解用户行为，确定农产品推广方案。负责策划推广活动，完成营销指标。负责修改、优化营销方案。3.1.2　营销团队的角色组成售后处理是在农产品出售以后所提供的各种服务活动，主要包括交易纠纷处理，农产品退换货处理，客户维护等。售前接待是在客户未接触农产品之前开展的一系列刺激购买欲望的服务工作，主要包括客户需求调查、客户接待、农产品或服务的介绍与推荐等。售中维护是在农产品销售过程中为客户提供的服务，主要包括订单的处理、农产品包装与发货、农产品物流信息的跟踪等。3．客服人员客服人员需要根据实际农产品销量配置，负责客户接待、下单、打单、售后处理等工作，其中，售后处理关系着农产品的复购率和用户忠诚度，是团队必须重视的一个环节。售后处理售前接待售中维护3.1.2　营销团队的角色组成4．设计人员设计人员的职责主要包括以下3点。负责农产品在电商网站中的相关设计，如店铺装修、农产品详情页制作等。负责农产品的拍摄、农产品图片的处理等。负责与营销人员沟通，根据营销活动制作海报图等。3.1.2　营销团队的角色组成5．物流人员物流人员的职责主要包括以下3点。订单对接：导出电商网站中的用户订单，并打印快递单，方便打包发货。包装分配：确定订单信息，并根据信息打包农产品，确保农产品数量与订单一致。对接物流公司：了解各大物流公司的收费情况，及物流准时性、服务水平等，综合考虑成本，选择合适的公司进行合作。3.1.3　营销团队的团队管理规定工作的完成期限有助于团队成员更高效地完成工作，提高时间利用率。一个明确的目标有助于团队设定详细的计划，而详细的计划则能帮助团队有条不紊地开展工作，在一定程度上减少浪费时间的情况。团队成员可以将一段时间内需要完成的任务制作成清单，并将清单摆放在显眼的位置，方便按照清单完成工作任务。1．时间管理技巧严格规定完成期限设立明确的目标制作清单3.1.3　营销团队的团队管理2．协调沟通沟通是团队工作中的必要手段，只有沟通顺畅的团队，才能上下一体、齐心协力地完成任务。在沟通过程中，团队成员应选择对方能够理解的方式，将此次沟通的重点传达给对方，并注意对方的反应，若对方有疑虑，需解释清楚。此外，在沟通时，双方应保证吐字清楚、思路清晰，必要时还可以采用肢体语言辅助表达。这种互动过程，不仅能帮助团队成员之间交流意见，提高工作效率，还能加强团队凝聚力。3.1.3　营销团队的团队管理3．目标管理目标是人前进的方向，对营销团队来说也是一样。一个营销团队，需要设定一个合适的目标，既不能过高，也不能较低，且不能朝令夕改。若营销团队的人数较少，还可以一起讨论，根据实际情况制订团队目标，这也有利于调动团队成员