物业公司质量手册.pdf

. - 受控状态： ■受控 非受控 ****物业管理 质量手册 [依据 GB/T19001-2021 标准编制] 文件 ZG/QM/01-2021 版本号： A/0 受控状态： 受控 批 准： 2021 -12-1 发布 2021 -12-1 实 施 1.1目录 第一章前言 1.1目录 1.2质量手册更改一览表 1.3质量手册公布令、授权令；管理者代表任命书 第二章质量管理体系概述 2.1 公司概况 2.2 方针 2.3目标 2.4 公司质量管理体系机构图 2.5质量管理体系职能分配表 第三章概述 3.1 应用围和删减要求 3.2 术语和规性引用文件 . 优选- . - 第四章质量管理体系 4.1总要求 4.2 文件要求 第五章管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3 公司质量方针 5.4 筹划 5.5职责、权限与沟通 5.6管理评审 第六章资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3根底设施 6.4 工作环境 第七章产品实现 7.1 产品实现的筹划 7.2与顾客有关的过程 7.3设计和开发 7.4采购 7.5 生产和效劳提供 7.6监视和测量设备的控制 第八章测量、分析和改良 8.1总则 8.2监视和测量 顾客满意 部审核 过程的监视和测量 . 优选- . - 产品的监视和测量 8.3不合格品控制 应急准备和响应 8.4 数据分析 8.5改良 持续改良 纠正措施 预防措施 附录 1质量管理手册的管理 附录 2 公司程序文件清单 附录 3物业管理流程图 文件更改记录表 序 更改 更改通 页码 章节 更改容提要 更改人 日期 备注 号 性质 知单号 .