管理的昨天和今天PPT课件.ppt

2 - 2 - 2 - 第二章 管理的昨天和今天 2-* 阅读和学完本章后，你应该能够： 讨论管理与其他研究领域的关系 说明研究管理史的意义 确认20世纪以前的管理的主要贡献者 概述科学管理倡导者的贡献 描述一般行政管理理论的贡献 学习目标 2-* 学习目标（续） 阅读和学完本章后，你应该能够： 概述管理的数量方法 描述早期组织行为倡导者的贡献 解释霍桑研究对管理的重要性 描述下述正在影响管理实践的趋势：全球化、工作场所多样化、创业精神、电子企业应用、对创新和柔性的需要、质量管理、学习型组织和知识管理，以及工作场所精神境界 2-* 管理与其他研究领域的联系 学院学科影响管理 人类学 - 在文化和社会环境方面从事研究工作 经济学 - 考虑如何分配和配置稀缺资源 哲学 - 考察事物的本质 政治学 - 研究个人和群体在政治环境中的行为 心理学 - 寻求测量、解释、有时是改变人类及其他动物的行为 社会学 - 研究人们相互之间的关系 2-* 主要管理理论的发展 历史背景 科学管理 一般行政管理理论 定量方法 管理理论 工业革命 亚当·斯密 早期倡导者 霍桑研究 组织行为 2-* 早期管理的例子 管理的历史背景 组织已经存在了几千年 早期管理实践存在的证明 建造金字塔、中国的长城 世纪以前发生的事件的重大意义 国富论 - 亚当·斯密 劳动分工 - 将工作分解为狭窄的、重复性的任务，获得经济利益 产业革命 机械力代替了人力 大型组织需要正式的管理 2-* 科学管理 弗雷德里克·温斯洛·泰罗-《科学管理原理》 对即将完成的工作运用科学方法，定义为“最佳方法”。 提高生产力和体力工人效率的观点 在车间工作中运用科学方法 吉尔布雷斯夫妇 研究如何消除多余的手和身体的动作 精密计时装置 分类体系 - 分析了17种基本的手的动作 2-* 表2.2: 泰罗的四条管理原则 2-* 1对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法 2科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长（而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训） 3与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办 4管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来（而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人头上） 一般行政管理理论 亨利·法约尔 考虑如何使全部组织更有效 发展优良管理实践组成的理论 提出一系列管理功能 管理原则 管理的基本的可教的原理 2-* 表2.3: 法约尔的14条管理原则 2-* 1工作分工专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出 2 职权管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职权的地方，都应当建立责任 3纪律雇员必须遵守和尊重统治组织的规则 4 统一指挥每一个雇员应当只接受来自一位上司的命令 5 统一方向组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人 6个人利益服 从整体利益任何雇员个人或雇员群体的利益不应置于组织的整体利益之上7报酬对工人提供的服务必须付给公平的工资 8集中集中是指下级参与决策制定的程度 9等级链从最高层管理到最低层管理的直线职权是一个等级链 10秩序人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置上 11公平管理者应当和蔼和公平地对待下属 12人员的稳定 管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职位的空缺 13首创精神允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情 14团结精神鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结 一般行政管理理论（续） 马克斯·韦伯 发展了权威的结构与关系理论 官僚行政组织 - 一种理想的组织形式 劳动分工 清楚定义的层次 详细的规则和规章制度 非个人的关系 2-* 图2.4: 韦伯理想的官僚行政组织 2-* 管理的数量方法 运筹学 (管理科学) 采用定量技术改进决策制定 统计的运用 最优化模型 管理行为的计算机模拟 线性规划 - 改进资源的分配决策 关键路线进度分析 - 使作业计划更有效 2-* 理解组织的行为 组织行为 研究工作中人的行为 早期贡献 19世纪晚期和20世纪早期 有这样的信念，人是组织最重要的资产 思想为多种人力资源管理提供了基础 雇员的甄选程序 雇员的激励计划 2-* 图2.3: 组织行为的早期贡献 2-* 霍桑研究 研究始于1924年，西方电气公司 始于照明研究 照明强度与生产率无关 埃尔顿·梅奥 - 作业设计的研究 研究显示社会规范是对个人工作行为的关键的决定因素 改变了占主导地位的观点：雇员与组织所使用的机器没有什么太大的差别 组织行为（续） 2-* 当前的趋势和问题 全球化 所有组织在世界范围内都面临全球市场