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高纲1055 江苏省高等教育自学考试大纲 06092 工作分析复习资料 南京大学编 江苏省高等教育自学考试委员会办公室 第一章 工作分析概述 考核知识点 （一）工作分析的概念 （二）工作分析的作用与意义 （三）工作分析的 历史沿革及其发展趋势 一、识记：工作的概念： （1）工作的概念 A 有狭义和广义之分 B 狭义的工作的指在某一段时间为了某个目的所从事的活动； C 广义的工作是指个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。 本书的工作主要指广义的工作。 （2）从广义的角度看，工作有如下特点 A 工作是组织的细胞 B 工作是责任和权利的统一体 C 工作是同类职位的总称 工作=职务，职位＝岗位 D 工作是人与组织之间的桥梁。 二、领会：工作分析的含义 工作分析： 也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征 的管理活动，即对该项工作的有关 信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。 实质：区别组织中一项工作与其他工作的差异。 目的：为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组 织提供工作分析报告。 三、工作分析的基本要素: 主体：工作分析者。 客体：组织内部的各项工作。 内容：与各项工作有关的信息。 结果：主要是形成一份工作说明书（也叫职位、岗位说明书）。 工作说明书包括：工作描述和工作规范。 工作描述：反映某项工作的性质、任务以及责任，也可称为TRDs。具体包括：工作名 称、工作代号、工作职责、工作 程序与方法、工作的设备与工具、工作权限、工作关系、 业绩标准、工作环境、工作待遇等内容。 工作规范：是反映从事该项工作的任职资格，也 可称为 KSAOs。包括：必要的专业知识、技能、能力、必备的证书、年 龄、工作经验、 身体素质及心理要求等内容。 工作分析报告：是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断 提供依据的一种书面文件。 工作分析活动：主要包括四个环节：工作分析方法、工作分析内容、工作分析成果以及 工作分析用途。 工作分析的系统模型 与工作分析相关的基本术语： 1、 微动作：指涉及基本的动作，如触及、抓起、安置或放下一个物体。两个或两个以 上的微动作的集合形成一个要素。 2、 要素：工作活动中不便再继续分解的最小单位。 3、任务：工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事 的事情所做的具体描述。 是组织运作中最基本的独立单元。 4、 职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 5、 职权：指赋予完成特定任务所需要的权利。 6、 职位：由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。 7、 工作：也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。8、 工作 族：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群。 9、 职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。 10、职业生涯：一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 四、工作分析在人力资源管理中的作用： 1、工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。 2、工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。 3、工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。 4、工作分析为科学的绩效考核提供了帮助。 1 、工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。 5、加强职业生涯管理。 工作分析在战略与组织管理中的作用： 1、实现战略传导。2、明确工作边界。3、提高流程效率。4、实现权责对等。5、检查 工作效果。 五、识记：工作分析的历史沿革 1、工作分析思想的探源： 公元前 6 世纪，希腊著名思想家苏格拉底认为个人的工作是具有差异性的，不同工作 岗位的要求也存在差异性，只有 让每个人从事他们最适合的工作，才能取得最高的效率。 这种思想为后来的工作分析奠定了基础。 中国古代政治家管仲，大约在公元前 7 世纪，提 出了注