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运营管理手册 运营管理手册 运营管理手册 运营管理手册 运营管理手册 运营管理手册V 运营管理手册V 1.0版 PAGE PAGE # 运营管理手册V 运营管理手册V 1.0版 PAGE PAGE # TOC \o 1-5 \h \z 前言 7 一、 门店组织架构 8 \o Current Document （-）店长岗位职责 8 \o Current Document （二） 管家岗位职责 8 \o Current Document （三） 保洁岗位职责 9 \o Current Document （四） 工程岗位职责 9 \o Current Document （五） 安保岗位职责 10 \o Current Document （六） 项目招商营运岗位职责（现行职责并入到店长岗位） 11 \o Current Document 二、 运营开发篇 13 \o Current Document （-）开发项目参考 13 1、 物业立项 13 2、 确认立项-投资条件 14 3、 合同签约准备 14 \o Current Document 4、 项目运营成本测算 17 \o Current Document （二） 开发项目参考表 17 \o Current Document 1、 立项资料准备 17 \o Current Document 2、 项目立项审批流程 18 （三） 冠寓配置标准 18 \o Current Document 三、 运营筹备篇 19 \o Current Document （-）开业启动会准备 19 \o Current Document 1、团队任务分工 19 （二） 项目信息导入 19 1、 项目信息导入指引 19 \o Current Document 2、 项目信息导入流程 20 \o Current Document （三） 团队筹备 20 \o Current Document 1、 店长任命和到岗 20 \o Current Document 2、 权限开通 20 \o Current Document 3、 店长工作内容 20 \o Current Document 4、 人员招聘 21 \o Current Document 5、 员工培训 22 \o Current Document （四） 财务管理 22 \o Current Document 1、 备用金管理 22 \o Current Document 2、 门店资产管理 22 \o Current Document （五） 销售 23 \o Current Document 1、 店名命名规则 23 \o Current Document 2、 房号编排规则 23 \o Current Document 3、 门店宣传资料 24 \o Current Document 4、 门店地图定位制作 24 \o Current Document 5、 门店微信号 24 \o Current Document （六） IT及监控相关 25 \o Current Document 1、 公寓管理系统 25 \o Current Document 2、 宽带管理 25 \o Current Document 3、监控管理 25 \o Current Document （七） 行政管理 26 \o Current Document 1、 门店执照节点 26 \o Current Document 2、 执照存档要求 26 \o Current Document （八） 工程质检及交接 26 \o Current Document 1、 工程质检流程 26 \o Current Document 2、 样板间交接 27 3、 公区交接流程及时间节点 28 \o Current Document 4、 项目整体交接流程及时间节点 29 \o Current Document 5、 门店门锁、水电、消防系统培训 30 \o Current Document 6、 开荒交付 30 \o Current Document 7、 除甲醛交付 30 \o Current Document （九） 釆购 30 \o Current Document 1、 集团造釆 30 2、 地区釆购 30 \o Current Document 3、 门店采购 31 （十）开业 31 1、 开业检查 31 \o Current Document 2