34651市场调研 王旭 Test02-key.pdf

云 南 财 经 大 学 期 末 考 试 试 题 答 案 及 评 分 标 准 学年学期： 20 ~20 第 学期 专 业： 管理学类 班 级： 全 校 课 程： 市场调研 教学大纲： 市场调研教学大纲（自编） 使用教材： 市场调研 教材作者： 王 旭 出 版 社： 高等教育出版社 《市场调研》课程02 卷试题答案及评分标准 云南财经大学期末考试 市场调研 课程 02 卷试题答案及评分标准 一、单项选择题(每小题 1分，共 10分。) 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 C A C D C B D B A C 二、多项选择题 （每小题 1分，共5 分。） 题号 11 12 13 14 15 答案 ADE ACDE ABDE ACE ADE 三、判断题(每小题 1分，共 10 分。) 题号 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 答案 × √ √ √ √ × √ × × √ 四、名词解释（每小题3 分，共9 分。） 26 ．描述性研究就是描述总体的基本状况和特征的研究，多数是以大样本为的基础的定 量研究，以辨别营销中存在的问题。 27 ．调研方案是关于资料收集、样本选择、资料分析、费用预算及时间进度安排等方面 的详细计划。 28 ．非抽样误差又称系统误差，是指由于各种非随机抽样因素引起的误差总和，是抽样 误差以外的所有其它误差。 五、简答题(每小题6 分，共24 分。) 答案要点： 29 ．答：（1）市场调研是认识市场和了解市场的科学方法，用于定义、识别企业市场营 销中的机会和问题。（2 ）市场调研是企业营销决策的基础，调研取得的市场信息可以制定、 改进和评估营销活动。（3 ）改进质量，使顾客满意。（4 ）留住现有顾客。（5 ）了解持续变化 的市场。（6 ）改进人们对营销过程的理解。 30 ．答：市场调研问题就是确定需要什么样的信息和如何有效地获取这些信息，以帮助 第1 页，共3 页 《市场调研》课程02 卷试题答案及评分标准 决策者解决营销管理问题；营销管理问题是决策者需要做什么的问题，关注的是决策者采取 什么行动步骤才能达到目的。如果说营销管理问题关注管理决策的结果，是结果导向，市场 调研问题则是信息导向。 31 ．答：（1）获取创意——即为新产品、新服务或新改进作调研；（2 ）理解顾客的语言 ——了解顾客在描述一项产品或服务时使用的词句，以便在产品或服务宣传用词方面加以改 进；（3 ）明确顾客对产品或服务的需要、动机、感觉及心态，以便更新营销方法；（4 ）更好 地理解从其他调研中获得的数据。 32 ．答：市场调研中应依据下列因素的综合分析来确定样本的容量：（1）标志的变异程 度；（2 ）允许误差的大小；（3 ）调查结果的可靠程度；（4 ）抽样方法；（5 ）抽样组织形式。 六、计算题（每小题14 分，共28 分。） 2 2 2