人事制度、礼仪培训.ppt

? 出入房间的礼貌 进入房间要轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手轻轻将门带上。进入房间后，如对方正在谈话，要稍等，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断你们的谈话。” 第三十页，共四十二页。 * * ? 人事制度、礼仪培训 第一页，共四十二页。 ? ★人事制度 名词定义 聘 用 薪 酬 假期和福利 考勤制度 奖励和惩罚 其它相关规定 第二页，共四十二页。 ? 名词定义 人事制度是关于用人以治事的行动准则、办事规程和管理体制的总和。广义的人事制度包括工作人员的选拔、录用、培训、工资、福利、监督、退休与抚恤等各项具体制度。狭义的人事制度指国家公务人员的任用、管理制度。人事制度是国家政治制度的一个重要组成部分，属于上层建筑范畴，由经济基础决定并为经济基础服务。 西方国家一般称为文官制度，中国古代称为官吏制度，中华人民共和国建立后称为人事制度，又称干部制度。 第三页，共四十二页。 ? 新员工入司需知 佳惠华盛堂员工违纪罚款标准 第四页，共四十二页。 ? 1、新员工必须在一周内到人事部办理好入职手续，逾期未办者按10元/天罚款。 2、上班迟到5分钟之内罚款10元/次；5-20分钟罚款30元/次；20-30分钟者罚款50元/次，30分钟以上按旷工处理。（若因特殊情况需提前打电话请假）。 3、晨会仪容仪表到位，未按公司要求统一着装且妆容未到位者，罚款50元/次。(要求眼影及口红) 4、离岗登记表未填写或未如实填写者，罚款10元/次。 5、就餐时间超过五分钟以上者按20元/分钟罚款，不在就餐时间内就餐，未经当班督导或处长批准者，罚款50元/次。 6、柜台、仓库及大厅内吃东西一次罚款100元/次；且柜台内发现零食者，视当班时间吃东西处理。 员工违纪罚款标准 第五页，共四十二页。 ? 7、不按“就餐搭对表”同时离柜就餐、晚班不按要求交叉点数者罚款20元/次。 8、早班会时，手机响铃者罚款20元/次，员工当班时间内在营业场所接听私人电话者罚款50元/次（接听电话须在员工通道或试衣间，不能超过5分钟）；当班时间手机必须调为震动。 9、员工上下班必须从后门进出，着工装进出大门，违者一次罚款50元/次；当班时间着工装乘坐电梯者，罚款50元/次；一、二楼员工不能到三楼就厕，违者20元/次。 10、私自换班、公休、请假，未得到部门批准，造成空岗、迟到者，视情节轻重罚款50-100元/次（换班、公休、请假需提前一天交至部门，概不受理电话请假，无考勤则按旷工处理，特殊情况除外）。 11、未按公司要求打考勤卡，提前或未打指纹卡者，罚款10元/次。 12、员工发现供应商有私自收取现金或场外交易行为，知情不报者视情节轻重予以100-200元罚款，参于者予以500元的罚款并做开除处理。 第六页，共四十二页。 ? 13、销售他人商品并私收营业款者或私自销售未上账商品者，没收相应所得，并视情节轻重、金额大小给予100-200元/次处罚。不得私自收取顾客订金，需及时上交收银台，违者按收取现金部分的10-50倍处罚。 14、未经部门允许私上第二品牌者罚款100-200元/次。 15、专柜内不允许外商场的标价签遗留在吊牌上一经发现处以20元/次的罚款。 16、站姿不正（包括靠、趴柜、抱臂、手插口袋）罚款20元/次；坐柜者罚款50元/次，下班时着工装、戴工牌坐柜视同上班坐岗。 17、三本检查不合格者罚款20元/次。 18、未经当班督导、处长同意，私自出货者罚款100元/次。 第七页，共四十二页。 ? 19、不按规定迎送宾、开关灯者罚款10元/次。 20、在柜台内扎堆聊天一次罚款50元/次。 21、在柜内看书、看报者（本品牌报、宣传册除外）一罚款100元/次；且柜台内发现书、杂志者，视为当班时间看杂志处理。 22、私人物品严禁带进柜台（包、雨伞）；不配合防损部检查工作者，罚款50元/次。 23、卫生检查不合格者，罚款20-50元/次。 24、请假未批示者、视为旷工，罚款100元/次。 25、销售单大小写不符者，字迹不工整造成窜柜者罚款20元/次。 26、未按要求虚报市调结果，不交市调报告者罚款50元/次。 27、员工在工作时间内串岗，溜岗造成空岗者，视情节轻重罚款50-100元/次。 第八页，共四十二页。 ? 28、利用职务之便套取公司现金、物品者，视情节轻重罚款200-500元/次。 29、与顾客对骂，吵架造成不良影响者，罚款200元/次，情节严重者给予除名处分。 30、未到下班时间，员工已换下班工作服或打扫卫生者（送完宾后才可打扫卫生）；或未到下班集合时间，已离岗者（广播停后，楼上同事下来后才可离岗），罚款50元/次。 31、向供应商索要或收取回扣及冒签上级签名者，给予开除处分。 32、严禁在专柜内长时间会客（专柜会