人力资源开发面试中心方案.ppt

* 面试方法 北京大学人力资源开发与管理研究中心 2007-05-07 * * 第一页，共四十一页。 ? 讲授内容 第一部分：面试的基本知识 第二部分：模拟面试 第三部分：讨论+总结 第二页，共四十一页。 ? Part One：面试 一、什么是面试 二、面试的理论依据 三、面试的内容 四、面试的作用 五、面试的类型 六、面试官如何面试 七、求职者的面试技巧 第三页，共四十一页。 ? 一、什么是面试 对招聘方来说——面试，可以说是一种经过精心设计，在特定场景下，以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。(肖鸣政） 对求职者来说——面试，是继投递简历、笔试之后进一步向所应聘的组织展示自己的能力、推销自己，同时获得应聘组织信息的一个重要机会。 第四页，共四十一页。 ? 二、面试的理论依据 在各种测评方式中，面试中的信息沟通通道最多 观察评定量表 主试 被试 测验问卷 主试 被试 面试 主试 被试 ………… 所有测评方式中面试的信息量最多，利用率最高 心理学家对交谈中言谈与行为传递信息的效果进行研究发现，言辞占7%，声音占38%，体态占55%。 语言与体态语对素质的解释具有充分性、确定性、直观性与一定的必然性 精神分析学说为面试提供了更充分的心理学依据 精神分析学鼻祖弗洛伊德认为，人的行为是由意识和无意识支配的。 第五页，共四十一页。 ? 三、面试的内容 面试可以测试的内容：仪表风度、求职动机与工作期望、专业知识与特长、工作经验、工作态度、事业心、语言表达能力、综合分析能力、反应能力、自控能力、人际关系、沟通能力、精力与活力、兴趣爱好等几乎任何一种素质。 面试擅长测试的内容：仪表风度、语言表达能力、沟通能力、反应能力、人际关系、事业心、自控能力等。 第六页，共四十一页。 ? 应用：面试问话提纲 面试项目 评价要点 提问要点 仪表风度 体格外貌、穿着举止、精神状态 思维分析能力、反应能力、语言表达能力 对主试所提问题是否能通过分析判断，抓住本质，并且说理透彻，分析全面，条理清晰；是否能顺畅地将自己的思想、观点、意见用语言表达出来 你认为成功和失败有什么区别 如果让你筹建一部门，你将如何着手 自知力、自控力 应聘者是否能够通过经常性的自我检查，发现自己的优缺点，同时在遇到批评、遭受挫折以及工作有压力时，能够克制、容忍、理智地对待 你认为你的长处是什么 你觉得你个性上最大的优点是什么 领导和同事批评你时，你如何对待 工作愿望和动机 过去和现在对工作的态度，更换工作与求职的原因，对未来的追求与抱负，本公司所提供的岗位或工作条件能否满足其工作要求和期望 请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质和工作满意度等 你为何希望来本公司工作 你在工作中追求什么 第七页，共四十一页。 ? 四、面试的作用 招聘方——可以更全面更直接地考察应聘者的各种素质和能力，最终招聘到符合组织需要的人。 求职者——弥补简历或笔试中的缺陷或失误，更直接地展示自己的能力，并根据从面试官那里获得的信息判断自己是否适合应聘组织。 第八页，共四十一页。 ? 五、面试的类型 结构化面试 又叫标准化面试，面试的实施、提问内容、提问方式、时间、评分标准等都有严格的规定，面试官不能随意改动 最大限度减少了人为的力量，有利于保证面试的公平和公正 半结构化面试 事先只大致规定面试的内容、方式、程序等，允许面试官在具体操作过程中根据实际情况做出调整。 更容易“因人制宜”，但对面试官的要求较高 第九页，共四十一页。 ? 五、面试的类型 一对一面试 一个应聘者与一个面试官 多对一面试 指数名面试官同时对一位求职者进行面试评估 多对多面试 通常也叫小组面试或群面 多用于应届毕业生的招聘面试中 考察应聘者组织领导能力、沟通能力、团队合作能力和应变能力等 第十页，共四十一页。 ? 五、面试的类型 压力面试 将应聘者置于一种紧张的气氛中，面试官刻意刁难应聘者，并且穷追不舍，将应聘者置于一种进退两难的境地，有时甚至故意问使应聘者感到难堪的问题。 目的是要考察应聘者的机智程度、应变能力、心理承受能力及自我控制的能力。 常用于需要面临很大压力的工作面试中，比如咨询。 第十一页，共四十一页。 ? 五、面试的类型 Case Interview 给出一个案例让应聘者分析 考察应聘者在压力状况下了