物业收费员岗位职责.doc

物业收费员岗位职责 物业收费员岗位职责 PAGE/NUMPAGES 物业收费员岗位职责 物业收费员岗位职责 1、物管收费员岗位职责 一、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项花销。 二、严格履行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必然全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。 三、每日编制收款日报表，并在第二天上报公司财务部。 四、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。 五、熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工 作。 六、实时供给业主(住户)每个月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催完工作。 七、负责管理处库房月底清点。 八、负责管理处财富清点及登记。全面负责管理处各项花销的现金收缴工作。如：装饰押金，装饰管理费，装饰工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。 九、负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每个月打印并派发通知单给住户。 十、与扣款银行联系，负责每个月送盘及回盘，做好各项物业收费的托完工作。 一、依据综合管理部的装饰审批发放装饰卡，装饰完工查收后，负责回收证件及装饰押金的申请。 二、向公司财务部传达管理处平常各样符合手续的报销票据。 2、物业收费员岗位职责 1、依据国家有关规定，公司对小区的各项管理花销按标准收取，并开具收款收据。 2、熟悉掌握小区业主情况，对小区水电使用不合法的业主进行督查检查，做到了然于心，保证全体业主的利益。 1/5 3、对小区收费情况进行动向解析，并将欠费户欠费原因进行汇总解析。 4、对业主在缴纳花销过程中提出的问题进行合理解说，并将业主反应情况实时向公司领导反应，以进行实时办理解决。 5、每个月将所收取的各项花销实时交回公司财务部，以保证现金管理安全。 6、给财务实时供给业主应收和已收及未收款清单等有关统计报表，以配合公司会计核算。 7、全面负责小区各项花销收缴工作。积极做好花销的催完工作。 3、物业收费职工作职责 一、遵照办公室及各主管的一致安排，严格履行公司的各项规章制度、财务制度。 二、辅助公司会计、出纳做好各项花销的收取及统计工作。在业务上接受 公司财务科的指导和督查，保证工作做到日清、月清，帐表符合、钱据符合。对 拖欠费实时催收，做到花销收缴率达到公司下达的核查指标，收交率与年关核查 挂钩。 三、持证上岗、着装齐整，每日上午在办公室收交，下午及夜晚自己安排时间上门收交，为方便业主可采用多种形式的收交方法。 四、每周一上午参加工作例会，上报上星期收费报表。 五、遵照主管的安排，到传达室顶班，做好门卫工作。遇特发事情接通知后马上到岗顶班。 六、负责收集业主对物业服务管理工作的建议及建议，并做好记录。 七、辅助主管做好防火、防盗等各样宣传工作。 八、认真达成办公室及主管交办的其他临时工作。 4、物业收费员岗位职责 职位目的：成立慎重的收费制度与现金收取流程。 主要职责： 2/5 1、在物业经理的直接领导下，详细负责园区内住处和商店水电费、管理费的统计核算工作，保证花销收缴的实时正确，提高物业管理费的收缴率； 2、熟悉有关的法律法例，严格履行收费制度，实时正确地做好小区收费的各项管理工作； 3、每日到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查问和核 对； 4、每个月将楼管员抄录的各住处、商店的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0； 5、依据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等花销，打印出各住处和商店业主的管理费交款通知单，查对后交楼管员派发； 6、每个月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行花销的生成和管理工 作； 7、每个月制作银行划账软盘，并实时将软盘送至银前进行当月花销的划账工 作 8、银行划账后，填制《银前进账单》交财务； 9、依据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商店的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行花销的催缴工作； 0、每个月底统计各楼宇、商店管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审察后，上报部门及公司领导； 1、按期统计园区住处、商店的用电、用水量，制作水电费的平衡报表； 2、辅助其他部门及业户的花销查问工作及收费投诉办理工作； 湛江市明光景业管理有限公司 5、物业收费员岗位职责 3/5 为规范物业收费，提高收费管理水平，保护广大业主的合法权益，并提高公司经营效益，特制定本规定。 一、推行“业主为本，诚钦佩务”的公司主旨，加强服务意识，敬爱业主，热情为业主供给优秀服务。 二、熟悉业主情况和收费业务，独立达成各项收费任务。 三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提早做好各期各项收费准备工作。 四、按规定的内容、时间和要求，认真正确地填制收费凭据和编制收