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面试官如何做好面试工作 在一些公司，似乎只要有领导职务，年纪大一些，就有机会充当面试官的角色，这种人人都能当面试官的做法无疑是有问题的。面试看起来是在评测候选人，实际上更反映面试官的个性、价值观和职业成熟度。如果这些人不经过必要的专业训练和督导，仓促参与一线面试，经常会出现三种不如人意的状态： 一种情况是面试官在面试过程中不断寻找优越感，确立自己的优势地位。面试作为双方互动的过程，原则上应该以倾听为主，但这类面试官好像对这个没有兴趣，频繁打断候选人讲话，长篇大论自己的观点、见解和经历。 这类面试官老板或者中高职级的管理者居多，行为相似，动机各异。有的把平时强悍甚至霸道的作风带入了面试；有的意欲通过贬低对方抬高自己；有的虚张声势掩盖企业或者个人的缺陷。 ? 另一种情况是面试官过于共情，面试节奏和效果被候选人打乱甚至带偏了。 候选人参加面试通常会充分准备，普遍有一种倾向，在面试过程中寻找机会把自己认为出彩的地方表达出来。这个事情本来无可厚非，但有些候选人总结的优势过多，讲起来没完没了；有些声情并茂，戏精附体，善于表演；有些把说的多当成表达得好，滔滔不绝。 这个时候，如果面试官没有坚定而明确的探测重点，就会偏离面试的主线，陷入候选人的语境和情绪，失去面试的意义。 ? 还有一种情况是刻板化面试，面试官提前准备好问题，面试时一一提出。这样的面试看起来双方是在对话，但并没有实现真正的对话，有面试的形式，没有面试的实质。对话只是走个过场，流于表象，面试官掌握不了真实的有深度的信息。 理论上，面试官的功能是引导候选人放下一些顾忌，最大限度坦诚流露和职业表达。候选人在回答问题后，需要面试官敏锐地抓住关键信息，层层递进问题，最终实现深层探测。这个过程，应该是面试官 “逢山开道，遇水搭桥”的不断探索，而不是简单的设置好导航就直达目的地。 ? 上面三种状态对应着也会呈现不同的面试效果。 一种是面试官“小宇宙”爆发，自己讲“嗨”了，与其说是在对话，不如说是在宣讲，面试官一脸通透，如沐春风，候选人则感觉是上了一堂课，挨了一顿训，如芒在背，如鲠在喉。 另一种是候选人很满意，终于找到了愿意听他讲话的人，把所思所想尽情释放，准备的东西都没浪费，一股脑扔给了面试官。回过头来，面试官却没有在对话过程中找到自己要探测的点。 最后一种，面试官生硬地提问，候选人简单地回答，对话不能渐入佳境，无法开展深度交流，面试失去了价值，过程还寡淡无味。 ? 那么，面试官怎么做才能实现面试目的，并体现出较高的职业修为呢？ 通常对于需要探测的价值观和胜任力做到心中有数，根据对方的简历和经历设计出具体的对话策略，从框架上防止自我优越感的过度体现，避免频繁出现共情的状态。 充分理解面试是有目的的对话，不是为了说服对方，也不是为了改变对方，其要义是促进候选人的表达和暴露。把肯定和鼓励作为对话基调很重要，在和风细雨和轻松愉悦的氛围中，帮助候选人越来越喜欢深度谈论自己。 听候选人说什么是一方面，最重要的是观察如何说、怎么说，姿态、语气和神情里存有大量有用的信息，这些非语言的表达很多时候比语言还有用。 ? 另外，重要的面试结束后，面试官还需要花时间复盘一下，面试对方也是省察自己，对于职业进步不无裨益。