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《直营店服务管理规定》考核试题及答案
1、《直属店服务管理规定》中要求营业人员在（ ）内进入营业区域须统一着装，配备标识，保持仪表整洁得体，符合礼仪规范的要求。 [单选题] *
A.营业时间(正确答案)
B.非营业时间
C.工作日
D.法定节假日
2、营业人员在营业区域内须保持（ ）服务。 [单选题] *
A.感动式服务
B.站立式服务(正确答案)
C.坐式服务
D.跪式服务
3、营业时间内直营店营业区域内至少确保有（ ）营业人员待机就位。 [单选题] *
A.2位
B.3位
C.1位(正确答案)
D.4位
4、进入结账环节前，营业人员须向顾客确认（ ）信息。 [单选题] *
A.最终下单的商
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