新员工培训与引导.ppt

团 队 制 胜---新员工培训与指导 第一页，共二十四页。 ？ 你是否记得你第一次来到一个新的工作单位时的情景？新的环境，新的同事，新的工作，你的感觉如何？你的心情如何？ 第二页，共二十四页。 如何解决这些问题呢？ 培 训 第三页，共二十四页。 目 录: 什么是新员工培训与引导 良好的新员工培训与引导有哪些好处？ 新员工培训的内容 注意事项 具体引导方案举例 第四页，共二十四页。 新员工培训的定义 是一种使新员工适应组织、工作部门及工作职位的需要，努力解答员工问题以使他们能最大限度地为组织作出贡献，同时也达到自身满足的一种方法。 第五页，共二十四页。 良好的新员工培训有哪些好处？ 长远来说可以为以后的工作节省大量的时间。 可以使新员工最初的工作热情保持下去并在工作中积极的利用。 新员工会快速的投入到工作岗位中，在以后的工作中减少错误，提高工作效率和质量。 第六页，共二十四页。 你感到受欢迎吗？ 你被介绍给你的同事了吗？ 你是否收到了有关资料（员工手册、公司纪律等等） 你了解了公司的历史和未来的计划了吗？ 公司的待遇是否得到了一个明白的交代？ 具体工作分配时是否得到指导和培训？ 小问题 ------你刚开始工作时的情景是什么样子？ 第七页，共二十四页。 新员工的培训必须的内容 掌握企业的基本情况 提高对企业文化的理解和认同 全面了解企业的管理、规章制度 知晓企业员工的行为规范 知晓本职工作的岗位职责和考核标准 掌握本职工作的基本工作方法 熟悉相关部门的业务 熟悉本职岗位领导 建立与本职岗位相关部门人员的关系 提高团队意识 建立正确的自我意识和心态 第八页，共二十四页。 新员工引导的具体工作 面试过程是新员工引导工作的开始 面试的时候应该谈到以下几点： 组织的背景 工作情况的描述 展示评估方法 工作时间、工资待遇、福利 休息和休假情况 试用期 第九页，共二十四页。 第一天会给人留下深刻的印象。 解决新员工心理上的顾虑。 办公的环境，员工的工作状态，仪表服饰等等， 注意：你的一举一动都影响着新员工。 注重第一天 第十页，共二十四页。 第一天使新员工放松 在一个友好、放松的氛围下把新员工 介绍给每一个人。 表示对新员工的欢迎 一起共进午餐 一个小型的欢迎会 热情、主动的帮助解决任何疑问。 准备好办公用品、名片以及 其他工作中必须的东西。 第十一页，共二十四页。 注 意 新员工开始工作的几天会比较紧张，不要试图把所有信息都传达给他，把所有一切都记住比较困难。 建议：向他们提供书面信息，鼓励他们提出疑问 可以适当的交给他们本职工作的内容，使他们感到有成就感。 重视辅助资料的重要性 为每个新员工准备一个资料袋（以备他在以后的工作当中可以参考，解答疑问） 第十二页，共二十四页。 目 标 创造积极的印象 通过有组织有计划的新员工引导来创 造积极的印象。 新员工看到的真实的公司的情况的时候，应该与他在应聘和面试的时候了解的一致。 第十三页，共二十四页。 巩固新员工加入组织的决心 提供一个培训的基础 让员工放松 为新员工留下良好的第一印象 良好的人文环境 第十四页，共二十四页。 具体的培训步骤与内容 介绍公司的整体框架和历史 给新员工一种组织中的身份感 包括： 公司的理念、文化，发展状况，公司的渠道、产品、政策和售后服务，前景等等 第十五页，共二十四页。 引导建立正确的自我意识 解释待遇 了解公司 认同企业文化 了解公司管理政策及制度 了解自己的职务（责任、权限、义务） 熟悉前后工序环节 掌握必备技能 第十六页，共二十四页。 参观工作场所 新员工越快的知道什么东西在哪儿，怎么运作就越快的投入工作。 完成书面工作 布置任务 新员工常常会因为没有被分配有意义的任务而产生厌倦感。他们渴望展示他们的技巧，应该利用这种心理，较早的分配任务给他们，并加以适当的鼓励，这样会增加他们对未来工作的自信心。 第十七页，共二十四页。