《珠宝消费者行为及特点：基于广州的调查研究》.pdf

摘要 随着经济的高速发展以及珠宝市场的逐渐成熟，消费者需求越趋多元 化、个性化，以及珠宝行业及市场同质化问题，如何更好的了解消费者的 消费心理及需求，成为了零售品牌在竞争激烈的珠宝市场突围的关键。 本文主要围绕珠宝零售行业中，通过市场问卷调查进行简要的分析研 究，分析归纳高、中、低端市场消费者行为及特点： （1）高端市场重视个性化和价值品质，中端市场消费者注重品牌和服 务，低端市场以价格和数量取胜。 （2）只有在产品上保持与目标市场高度一致，同时根据企业及品牌战略 定位制定销售价位，辅以适当的销售渠道，才能确保适销对路。 （3）只有通过增强信息交互，各种渠道和方法让消费者及时了解品牌， 了解产品，才能对品牌产品产生购买动机和购买行为，方能进一步打开市 场，使得产品畅销。 （4）具有较强综合品牌及企业实力的高端品牌之所以能战无不胜，因为 时刻具备厘清逐个细分市场的具体需求的综合能力； （5）整体实力较为接近的中端品牌，一般通过选择优势市场，增强产品 个性上以及产品亮点等来进一步夺取市场占有率； （6）低端消费市场及品牌，擅长以巧取胜，优先选择有潜力，小众的消 费市场，或尚未出现领导者企业的蓝海市场进行突围。 【关键词】珠宝市场；消费特点；营销策略制定 目 录 1 前言 ………………………………………（5） 1.1 课题研究的背景 ………………………………………（5） 1.2 课题研究的目的和意义………………………………（5） 1.3 课题研究意义与价值 ……………………………………（6） 2 文献综述 ……………………………………… （6） 2.1 消费者购买意愿的影响因素 …………………………………（7） 2.1.1 个人因素 ……………………………………… （7） 2.1.2 心理因素 ……………………………………… （7） 2.1.3 产品因素 ……………………………………… （7） 2.1.4 情景因素 ……………………………………… （8） 2.1.5 社会因素 ……………………………………… （8） 2.2 珠宝零售的消费者购买决策特点 ……………………………（8） 2.3 高、中、低市场的消费者研究 ………………………………… （9） 2.3.1 不同消费群体按收入情况与消费特点的研究 ……………（9） 2.3.2 消费不同层次珠宝产品的人群分析 …………………………… （10） 3 基于广州地区的珠宝消费者调查问卷 ……………………………（10） 3.1 调查问卷基本情况 …………………………………（10） 3.2 调查回收数据分析 …………………………………… （11） 3.3 小结 …………………………………………… （17） 4 结论 ……………………………………………（17） 5 建议 ……………………………………………（18） 5.1 品牌策略 …………………………………………… （18） 5.2 管理策略 …………………………………………… （18） 5.3 促销策略 …………………………………………… （1