年度工程物业专业岗位技能比武实施方案.doc

**项目202*年度工程物业专业岗位 技能比武实施方案与考试时间安排 风之大陆 一、考核目的??为了提升**项目各现场专业岗位技能，调动员工积极性，增强员工对岗位技能、流程等的掌握程度，通过员工对岗位应知应会、实操技能考核等达到公司和岗位要求，打造一专多能，一岗多能复合性人才梯队，特制定工程物业部技能考核实施方案与考试时间安排； 二、考核范围??**项目工程物业部全体员工，含试用/试任期员工，不含部门负责人； 三、方案申请和考核时间 ** 考试时间 方案申请时间 责任人 工程部、安保部、物业部 202*年4月28日 202*年4月1日前 鲁成芳/谭锟 1、由工程物业部负责人在202*年4月1日前出具条线考核方案报项目总、集团专业线、集团综管审批执行，项目综管部负责组织实施考核； 2、试题由**工程物业负责人出具试题和答案（各部门考试人员进场后再分发试卷（理论知识），答案同步提交给评委）； 四、考核范围： 项目 考核范围 占比 备注 理论知识 《岗位应知应会》，《工程物业相关审批流程》，《**企业介绍》，《**集团企业精神》，《**企业介绍》，《相关法律法规》，《服务标准/规范》等； 40% 评委根据答案现场进行评分； 技能实操 1、《工程现场技能实操》等，2、《物业案例分析》，《物业客诉处理》等，3、《安保案例分析》，《安保客诉处理》、《安保军事培训标准》等； 55% 评委根据答案现场进行评分； 综合评定 1、日常工作执行力，2、工作作风，3、工作态度，4、职业操守，工作责任心等上级评分 5% 评委根据表现现场进行评分； 五、计划考核时间：工程物业部4 月28日9：00-18：00全天； 1、理论知识考试：钉钉视频线上统一监考，占比40% 2、现场技能实操考试：评委现场评分，占比55%； 3、综合评定：占比5%，由综管部出具测评表，对工程物业部员工现场进行综合评定； 1、《工程现场技能实操》等； 2、《物业案例分析》、《交房流程》、《物业客诉处理》等； 3、《安保案例分析》、《安保客诉处理》、《安保军事培训标准》等； 六、计划评定时间：4月28日 七、考核人员： 1、**项目工程部共计：11人（**）； 2、**项目工程部共计6人：（**）； 3、**项目物业客服部共计：8人（**）； 4、**项目安保部共计：28人（**）； 5、**项目安保部共计：16人（**）； 八、考核评委： 1、理论考核评委：**； 2、技能实操评委：**； 四、奖项设立： 一等奖一名：奖励800元； 二等奖一名：奖励600元； 三等奖一名：奖励400元； 九、负激励制度： 在考核成绩公布一周内员工考核不及格的由综管部发通知具体补考时间，补考仍不及格者将做如下处理：1、在现有工资标准的基础上工资下调一级，半个月内由部门组织再次补考，员工补考通过后保持在下调后的工资级别不变，由用人部门填写人事异动单，如再次补考仍未达标则降职/降薪；2、若工资无下调空间的，则转为在岗培训三个月享受试任期工资待遇，并由部门负责人对其进行相关培训，三个月后由部门对其重新进行专业评估与考核，如果评估与考核任一项不合格，则进行降职换岗。3、如果员工在培训或降职期间发生岗位调整，则按公司相关薪酬制度由部门负责人予以重新定薪且不高于新岗位薪资标准的基准级。 备注：各部门考试人员进场后再分发试卷（理论知识），答案同步提交给评委； ? **有限公司 202*年3月25日