试论职业经理人管理基本功.ppt

工作目标设计（续） 主要职责 1、协调预算谈判程序，保证预算计划的顺利下达 2、跟踪、汇总、分析预算实施数据，及时提供信息及参考意见，控制预算的合理使用 3、分析预算使用及效益等各相关数据，及时给上级领导提供相关信息及有效的预算方案建议 4、培训、指导员工，帮助员工获得完成工作目标所需的知识、技能及相关信息 下道工序或客户可能的期望是什么？ 下道工序或内部 客户期望： 及时收回报告或 建议，较易看懂 ，数据较完整、 准确，预算的计 划能顺利落实， 提出的建议具有 较大的参考价值 等 哪些做好 了就满足 这些期望 关键结果区域 预算谈判顺利进行，预算计划顺利落实 提供的信息及时、完整、准确、易于理解 提出的建议具有较高的参考价值 第一百五十九页，共二百一十二页。 工作目标设计（续） 关键结果区域 预算谈判顺利进行，预算计划顺利落实 提供的信息及时、完整、准确、易于理解 提出的建议具有较高的参考价值 怎么知道做得 好与不好呢？ 评估标准： 预算程序依照计划推进，取得结果与预期目标间的差异小于X% 及时：在每月/季/年进行信息汇总处理，在XX时间内提交信息及建议报告。 数据完整准确：每当有查询时，均能在X小时内提供详细资料及解释。 报表清晰易读：听取报表接受者反馈，满意率应达X% 提交的预算方案有力促进公司整体效益提高，有可操作性。建议的被采纳率应高于X% 由建议接纳者对建议参考价值提供反馈，满意度应高于X% 第一百六十页，共二百一十二页。 工作目标设计（续） 第一百六十一页，共二百一十二页。 工作目标设计（续） 第一百六十二页，共二百一十二页。 目标设定与业绩合同 业绩合同的目的与作用 业绩合同的设计流程 业绩合同的设计原则与方法 第一百六十三页，共二百一十二页。 中层以上管理人员与上级就应实 现的工作/业绩订立的正式书面协 议 ?定义公司各管理层的主要考核 方面及关键业绩指标、工作目 标设定 ?确定各主要考察内容的权重 ?参照历史业绩及未来策略重点 设定业绩需达标准 ?参与决定合同受约人薪酬与非 物质奖惩 ?保证公司总体战略的具体实施 ?使管理者把精力集中在对公司 价值最关键的经营决策上 ?在全公司创造业绩至上的企业 文化 ?以合同的方式体现被承诺的业 绩达成的严肃性 业绩合同是 目的 业绩合同的定义及目的 第一百六十四页，共二百一十二页。 合同具有两个作用 ?明确公司中每个部门如何创造价值 ?实现公司内部资源的合理分配，将 资源集中从事最具潜力的业务 ?提高公司内部管理透明度，对业绩 进行监督和及时反馈 ?制定明确的目标和评估方法，并根 据考核结果决定各部门领导对公司 的贡献。 ?将个人对业绩负责的作法制度化 ?建立有效的激励机制，促使管理者 改变行为，使他们的利益与股东利 益相一致 激励集体业绩 明确个人的责任 第一百六十五页，共二百一十二页。 结合公司战略重点，选择可衡量的具体代表性的关键考核指标 公司战略及业务计划 岗位工作职责描述 关键业绩指标辞典 针对受约人工作性质，设定工作目标考核难以量化的关键工作领域，作为关键业绩指标的补充 检查经理的考核指标是否在下属中得到承担，进一步分解检查同级别员工的标准是否统一 理解目标岗位关键业务内容及主要工作成果 组织机构图 各部门工作使命 公司高层管理制定 人力资源部协助 岗位工作职责界定 关键绩效指标选择 工作目标设定 分配权重 检查内部一致性 根据关键业绩指标及工作目标的战略重要性，受约人影响力大小确定权重 关键目标 所需信息 参与人 业绩合同设计流程 人力资源部协助 主管经理确定 受约人认同 公司战略及业务计划 岗位工作职责描述 人力资源部执行 第一百六十六页，共二百一十二页。 业绩管理合同各部分内容 1. 受约人、发约人基本信息： 2. 本职位关键职责描述： 针对本考核期的主要任务 3. 一般性指标 4. 数据类指标： 数据类指标补充说明 5. 项目类目标： 第一百六十七页，共二百一十二页。 业绩管理合同各部分内容 6. 特殊罚分因素： 不可犯的错误，可能扣除全部得分 7. 额外加分因素 特殊情况，上级的上级审批 最多10% 销售类、研发类一般没有 可能由人力部综合平衡 8. 自评：百分制 9. 终评 三方签字 第一百六十八页，共二百一十二页。 对业绩合同组成要素的说明 受约人信息 权重类别 业绩考核内容 职位描述 权重 目标值设定 实际值 ?通过填写职位及岗位级别，可将业绩合同与薪酬职等直接挂钩， 便于了解受约人在公司中的相对职位及对应薪酬结构，有利于 一体化人事管理体系的建立 ?列出按业绩考核内