市场问卷调查报告.docx

致力于天然植物药隐形冠军 致力于天然植物药隐形冠军 普惠天下正人正气 普惠天下 正人正气 吉安市场问卷调研报告 市场部：罗贤宏 2010 年 7 月 一、调研目的： 1、了解消费者用药习惯及用药心理特点； 2、调查消费者对公司山楂麦曲颗粒等产品的认知情况及满意度； 3、了解同行竞品的市场消费情况； 4、为下一阶段调整重点产品的定位、卖点做好调研工作。二、调研时间： 6 月 25 日～6 月 29 日三、调研人员： 吉安地区吉水县级经理陈小辉、安福县级经理欧阳会春、万安叶永明、永丰肖刚国、吉安胡小军，井冈山大学 10 名毕业大学生协助参与调研工作。 四、调研方法： 调研前期进行系统的培训，掌握调研的操作及实施方法。10 名大学生与 5 名县级经理分为 5 组，名每三人负责一个县、市的调查工作，县级经理为组长，负责组织开展调研工作。具体采用符合病症治疗的抽样方式，在药店或诊所组织问卷调查及免费体验，活动市场督导人员参与调研或随机回访 7%左右的样本的方式进行督导，以确保调查的可信度。 五、调研情况及市场分析： （一）、永丰市场 时间：2010 年 6 月 25 日～6 月 29 日 我市场部人员 6 月 24 日晚上随永丰肖刚国经理一行到永丰市场，调研市场及了解调研体验活动的开展情况。走访好医生等大药房，了解终端工作及销售情况；拜访诊所医生，联系诊所体验活动的开展工作。 目前的重点工作： 1、 借助市调及消费者体验活动提升产品影响力； 2、 巩固老客户、培养新客户，进一步开拓市场。目前业务情况： 1、在城区大型连锁（好医生等）终端陈列较好，客情关系到位，山楂麦曲颗粒常作为首推； 2、诊所客户基础较好，许多客户的业务量也较大，对公司的工作很支持； 3、县级工作的信心很足，善于寻找方法开拓市场和巩固业务，并且善于投入， 决心很大。 主要存在的问题： 1、 整体来看消费者对企业和产品不甚了解，普遍反应产品价格过高，在自己的经济能力下，很难作为日常消费来承受（山楂麦曲颗粒）； 2、 从疗效方面来讲，大部分比较认可山楂麦曲颗粒，但对于小儿腹泻宁合剂的疗效大部分客户及消费者存在质疑； 3、 小儿感冒宁合剂口味很苦，小孩很难喝下，在使用上存在很大的困难。建议： 1、是否可以考虑调整产品的价格或加大针对消费者的促销活动，让利于消费者， 另外加大宣传、教育的力度，使他们理解产品定价的理由； 2、山楂麦曲颗粒我们要巩固好已有的消费者，培养他们的忠诚度，让他们影响更多的消费者； 3、对于小儿腹泻宁合剂我们一方面要对医生指导进行联合用药（原则上把小儿腹泻宁合剂作为辅助用药及后期的巩固治疗用药），对于消费者，我们要对中、西药腹泻药的治疗原理及特点进行教育；（对于小儿腹泻宁合剂是否真正有效， 我们要对诊所用药的医生行进沟通，理解真实情况） 4、作为治疗小儿感冒的小儿感冒宁合剂，用过的客户都反应疗效较好，但对于在口感口味上致命的弱点，我们要对其进行技术攻关。另外要让消费者懂得“良药苦口”的道理，教育他们认识中药的治疗优势。 （二）、万安市场 时间：2010 年 6 月 25 日～6 月 29 日 6 月 26 日随同万安县级经理叶永明一行到终端进行拜访，开展市调及业务工作。诊所客户方面，客情关系很好，业务开展很顺利。此次免费体验活动，我们作为对老客户的回馈及新客户用药的突破口。 目前的重点工作： 1、巩固诊所老客户，开发诊所新客户，以确保量的稳定及增长； 2、了解乡镇卫生院的采购及配送情况，为日后开发卫生院做好充分的准备。目前业务情况： 1、 诊所的业务基础较好，销售量也较大，（承德卫生所刘医生及枧桥村卫生所康医生一个月能做 1 万的业务），其他做第三终端的厂家很难做到这么透彻。（蜀中的竞争相对激烈，他有相关的抗生素产品，对我们构成一定的影响） 2、 药店的业务比较平，没有较好的标杆，很少消费者自行选购，主要工作还在于店员的推荐； 3、 乡镇卫生院开发了一半左右，由于现在政策还未落实，相关工作还要观望，目前业务员要在了解这方面的情况。 主要存在的问题： 1、 在诊所方面，虽然目前开展较为顺利，也是作为业务量的主要来源，但已有客户销量很难有新的突破，另外新客户的开发要渐上日程； 2、 在连锁药店方面，没找到好的突破口，业务量很有限； 3、 乡镇卫生院的具体操作情况还不是很明确； 4、 对于小儿腹泻宁合剂怎样很好的使用，医生未形成自己的处方习惯及用药原则。 建议： 1、制定新客户开发的计划及促销方案，了解新客户的业务需求； 2、大型药店应该树立几家标杆终端，提升产品的影响力； 3、乡镇卫生院的开发要详细的了解操作趋势，明确我们要着重开展的工作； 指导医生对小儿腹泻宁合剂的联合（与相关消炎药配伍使用），让他们明确用药的原则（辅助用药及后期的巩固用药）。 （三）、安福