职业经理人的综合管理技能培训.ppt

* 5.0 目标管理的流程 要点： 小结以上内容： 前面我们和大家一起讨论了公司为什么实施MBO，如何理解MBO和MBO的好处，下面我们转入探讨MBO的流程，这是课程的核心部分，通过这部分的讲解，大家能更好的理解MBO及使用MBO来管理下属。 简要介绍流程 目标循环程序 这是一个螺旋循环上升的过程。在制定和实施行动计划过程中，管理人员进行目标监控。必要时要对行动计划，甚至目标进行修订。 俗话说：万事开头难，好的开始是成功的一半。 如何确立目标，如何确立一个有效的目标，是我们进行目标管理的必备基础。 确立目标 制定行动计划 目标考核 绩效激励 计划实施 165分钟 —70分钟 权利 职责 明确业务流程 总目标 规 范 操 作 程 序 (总经理) (主管) (部门经理) (员工) 目标一致 全员奋斗 定位清楚 责权利分明 岗位不同 责任有别 明确流程 规范行为 协作配合 各司其职 找准位置 爱岗敬业 管理坐标系 第五十二页，共八十二页。 目标管理的流程 确立目标 制定行动计划 目标追踪 （资源提供） 目标考核 （绩效考核） 目标修订 考核结果反馈/奖惩 计划修订 计划实施 第五十三页，共八十二页。 目标设定----程序 1、自上而下 2、自下而上 最高 管理层 中层主管 〔经理 〕 基层主管 〔科长、主任、职员 〕 第五十四页，共八十二页。 Specific:具体的 Relevant:相关联 Measurable:可衡量 Time bound:有时限 Achievable:可实现 设定目标的SMART原则 练习: 请用SMART原理对您本月的工作目标进行重新审视! 第五十五页，共八十二页。 目标管理的分析法 SWOT分析法: 优势（Strength）有哪些？ 弱点(Weakness) 在哪里？ 机会(Opportunity) 在哪里？ 威胁(Threat) 在哪里？ 针对上面加以评估与分析，然后再调整目标。 第五十六页，共八十二页。 目标体系图 总目标 经理目标 科长目标 员工目标 与组织目标直接 相关程度高 与组织目标直接 相关程度低 〔为间接目标 〕 第五十七页，共八十二页。 中层经理如何给部门设立目标 确定目标完成的日期 第七步 列出为达成目标所必需的 合作对象和外部资源 第六步 列出实现目标需要的技能和授权 第五步 为可能遇到的问题和阻碍, 找出相应解决方法 第四步 检验目标是否与上司的目标一致 第三步 制订符合SMART原则的目标 第二步 正确理解公司整体的目标，并向下属传达 第一步 沟通 服从 执行 第五十八页，共八十二页。 绩效考核的定义 绩效考核是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、科学的原理来评定和测量员工在职务上的工作行为与工作效果。 它是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动，是一个管理过程； 是管理者的责任； 针对是员工工作完成情况； 是一套检查、指导、纠偏的控制系统。 第五十九页，共八十二页。 考核在人力资源开发与管理体系中的位置 一、什么是考核——考核的概念和原则 识才 选才 用才 人才引进 绩效考核 育才 留才 员 工 培 训 激 励 机 制 第六十页，共八十二页。 考核的三个原则 （1）“三公”原则——公平、公正、公开 （2）“三结合”原则——责、权、利 （3）“三级考核”原则 一、什么是考核——考核的概念和原则 第六十一页，共八十二页。 从毛皮公司三兄弟的故事说起 二、考核什么——考核的内容和标准 老 二 老 三 老 大 五分钟 电话询问 亲自到船 查看 数量、质量、价格 一小时 数量、质量、价格 的详细情况 人 物 耗 时 方 式 工 作 结 果 亲自到船 与货主约定 三小时 品牌、数量、质量、 价格的详情，并 了解另两家情况 第六十二页，共八十二页。 考核的人员范围和层次 二、考核什么——考核的内容和标准 层 次 层级 类 别 高层 管理 9 8 7 中层 指导 监督 基层 操作 6 5 4 3 2 1 管 理 专 业 技 术 现场管理 现场专业 现场技术 事 务 操 作 辅 助 事 务 第六十三页，共八十二页。 考核的内容要点（360?全方位考核） （１）工作业绩 ——效率、效果（正确性、速度、质量） ——任何考核最终都要以业绩为最重要内容 ——其一体现在基本职责的