骨科品管圈4课件.ppt

骨科品管圈4 骨科品管圈4 圈名：圈 单位：骨二科 报告者： 骨科品管圈4 圈的组成 成立日期：2017年07月21日 完成日期：2017年09月28日 圈长: 辅导员： 圈员: 骨科品管圈4 圈员简介 骨科品管圈4 圈 团 队 辅导员照片 圈秘书照片 圈长照片 骨科品管圈4 一、组 织 与 选 题 骨科品管圈4 组织选题--圈名 骨科品管圈4 “ ”的意义 团结大家的智慧才能 可以完成很多不可能任务。 骨科品管圈4 组织选题--圈徽 骨科品管圈4 圈 简 介 骨科品管圈4 主题选定方法 本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。 骨科品管圈4 主题选定理由 丰富宣教内容，是术前宣教内容的规 范统一，避免因护士宣教水平参差不 齐对宣教效果的影响 骨科品管圈4 二、拟 定 活 动 计 划 书 骨科品管圈4 头脑风暴进行原因分析 圈会 骨科品管圈4 经济 环 年收入 准备不足 手术室人员 护士 病人 年龄 家庭支持度 手术室 环境安全 手术室环境陌生 有无医保 有无第三方掏钱 医师 机 人 提高术前宣教满意度 由圈员选出围手术期满意度低的主要原因 骨科品管圈4 改善前数据收集 ◆调查时间: 2017年07月21日—08月 09日 ◆调查地点: 骨科 ◆调查方式: 自制调查表，汇总影响术前满意度原因 ◆调查者: 全体圈员 ◆调查次数: 1674 次 ◆不满意次数: 587次 ◆不满意率:35 % 骨科品管圈4 三、现状调查： 影响术前宣教满意度的因素 骨科品管圈4 改善前柏拉图 骨科品管圈4 四、目标值设定 目标值 = 现状值－现状值×改善重点×圈能力 = = 完成时间：2017年9月20日 目标项目：提高术前宣教满意度 目标值： 骨科品管圈4 四、目标值设定 骨科品管圈4 材料 圈员选出特性要因 五、特性要因分析 护士 病人 健康教育不到位 骨科品管圈4 真因分析——冰山图 要因 表面问题 健康教育不到位的原因 健康宣教材料不规范 心理需求相对较高 护士宣教内容不全， 真因 骨科品管圈4 真因分析——因果关联图 专业知识不全面 教育沟通能力不强 护士宣教内容不全 病人心理需求较高 宣教形式单一 （） ） ） （） （） 骨科品管圈4 健康宣教材料不规范 找到真因 骨科品管圈4 六、设定对策 骨科品管圈4 对策拟定 骨科品管圈4 七、对策实施与检讨 对策内容： 1、 2、 3、 对策实施： 对策处置： 对策效果确认： 骨科品管圈4 科内培训 照片 骨科品管圈4 八、有形成果 改善后数据收集 ◆调查时间: 2017年08月09日—09月28日 ◆调查地点: 骨科 ◆调查方式: 自制调查表，汇总影响术前满意度原因 ◆调查者: 全体圈员 ◆调查次数: 3001次 ◆不满意次数: 795次 ◆不满意率: 26% 骨科品管圈4