福建师范大学2017年8月课程考试《管理学概论》作业考核试题答案.pdf

管理学在线考核 一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打 X，每小题 1 分，共 20 分） 1、法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。 （√ ） 2、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。（√ ） 3、“明星”经营单位的特征是市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要的和所产生的现 金都很多。（√ ） 4、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，组织规 模越大，需要设置的管理层次越多，反之亦然。（√ ） 5、管理和技术是企业发展的两个轮子。（ X ） 6、计划工作具有普遍性和秩序性 （ X ） 7、计划是控制的前提，控制是完成计划的保证（X ） 8、权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相 同的。 ( √ ) 9、只要信息从发送者传递到接受者，一次沟通过程就完成了。（√ ） 10、管理者不一定是领导者，但领导者一定是管理者。（ X） 11、事业部组织结构是一种将集权与分权相结合的组织结构。（ √ ） 12、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于使更多的人参与管理工作（ √） 13、我们讲的管理与改革其实是同一个概念。(X ) 14、组织的工作效率决定于它的效率最高的那个部门。( √) 15、领导科学与领导艺术是不同的问题。( X) 16、有效沟通的障碍有许多种。(X ) 17、领导者作风是决定领导过程成败的惟一因素。(X ) 18、沟通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。( X) 19、反馈控制系统实质上是事后控制。(X ) 20、战略性计划的首要内容是远景陈述和使命陈述。（ √ ） 二、简答题（每题 10分，共30分） 1、管理中如何克服沟通中的障碍？ 组织中存在沟通障碍是一种常见的现象，可以通过采取一些措施来克服这些沟通障碍。克服 沟通障碍的方法包括运用反馈、简化语言、积极倾听、抑制情绪、注意非言语提示和排除物 理障碍等方法。 2、简述泰罗科学管理理论的基本内容。 ①工作效率和工作定额管理。通过进行工时和动作研究，制订合理的工作定额，保留和改善 必要的动作，使生产率得到提高。 ②科学选人用人。为工作挑选最合适的人。要为每一项工作挑选第一流的工人，并对工人进 行培训。 ③标准化管理。要求操作方法、使用的工具、机器和材料及作业环境标准化。 ④差别计件工资管理。实行有差别的计件工资制，对于按照标准操作方法在规定的时间定额 内完成工作的工人，按较高的工资率计算工资，否则按较低的工资率计算工资。 ⑤把计划职能和作业职能分开，明确划分两种职能。计划职能人员负责研究、计划、调查、 控制以及对操作者进行指导，逐步发展管理专业队伍。 ⑥例外原则，实质是实行分权管理，工人和雇主两方面都要认识提高劳动生产率对双方的利 益，以便共同协作努力提高劳动生产率。 3、简述事业部制组织结构及其优点。 事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构。事业 部制结构遵循“集中决策,分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、 地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部可根 据需要设置相应的职能部门。 优点： a 权力下放，有利于管理高层人员从日常行政事务中摆脱出来，集中精力考虑重大战略问题。 b 各事业部主管拥有很大的自主权，有助于增强其责任感，发挥主动性和创造性，提高企业 经营适应能力。 c 各事业部集中从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特 点有很大差别的事业部，形成大型联合企业。 d 各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。 三、论述题（第 1、2题每题 15分，第3题20分，共50分） 1、联系实际说明为什么要学习和研究管理学。 答：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是人们在 长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法。学习、研究管理学的意义在于： （1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性； （2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；