信息系统的解决问题.ppt

6. 评估解决方案 (B): 标准化并建立控制 维持设备状况持续改善的标准 每月一次检查卸料主输送带和机器输送带速度同步的情况 每月检查清单中应列入 5 项关键的部件 用在 RSL-5 上的刀具必须注明切割速度，由主管检查 编程员必须在机器程序中编入停顿指令，确保刀片恰当积累 监督 操作工必须每日提供数据 班长将计算每日运作时间，每周进行停机损失帕累托图分析 发现问题 分析问题 提出潜在的解决方法 实施解决方法 评估解决方法 P D C A 1 2 3 5 6 选择并规划解决方法 4 * BS/020701/SH-WZ(2000GB) 第六十页，共七十页。 系统的问题解决方法 基本概念和原则 定义和背景 对精益生产的意义 应用：6步式方法和工具 应用举例 例A：标签贴不到上油部件上 例B：机器故障问题 实施方法和材料 系统解决问题的时间安排和前提条件 * BS/020701/SH-WZ(2000GB) 第六十一页，共七十页。 由于需要系统解决的问题通常比较严重，完成所有步骤可能需要历时 1 周到几个月 系统解决问题的时间安排示例 评估解决方案 1-4 周 实施解决方案 1-3 周 选择和规划解决方案 1-2 周 产生可能解决方案 1 周 分析问题 1-2 周 发现问题，制定目标 1 周 可能影响必要时间的因素: 准确决定问题性质 达成目标共识 发现数据 恰当进行数据收集 与专家进行数次会议，集思广益 发现问题较预期的更加复杂 不知所措 修改原先方案 (存在几处改进的地方) 如果解决方案不可行，返回解决方案产生阶段 缺乏必要资源 在解决方案的排序/选择方面存在分歧 确定实施解决方案的恰当的负责人 足够的时间/数据来核实方案是否成功 出现反复 (解决方案不稳定) 组建合适的队伍 讨论此项问题是否值得解决 准备 1 周 * BS/020701/SH-WZ(2000GB) 第六十二页，共七十页。 假设管理能创造合适的条件，成功解决问题主要依赖团队的高效工作（1/4） 资料来源: The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter a) 描画团队行为图 b) 制定目的和章程 c) 制定团队进程措施 先锋团队 基本规则 决策 沟通 职责和参与 价值观 针对团队存在的回答 团队组成 团队的客户 评估进展的信号 衡量成败的标准 项目结束日期估计 主题 内容 要点 * BS/020701/SH-WZ(2000GB) 第六十三页，共七十页。 假设管理能创造合适的条件，成功解决问题主要依赖团队的高效工作（2/4） 资料来源: The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter a) 对采用何种改进模式达成一致 b) 在数据收集和知识积累方面采用行之有效的方法 c) 激发团队活力 维持势头 标准化分步改进流程 数据收集 制定计划 采用数据为主的方法 (如运行图、 帕累托图) 使用基于知识的方法 (如关系图) 发挥组织者作用 冲突管理 认同协议 合理参与 主题 内容 要点 * BS/020701/SH-WZ(2000GB) 第六十四页，共七十页。 假设管理能创造合适的条件，成功解决问题主要依赖团队的高效工作（3/4） 资料来源: The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter a) 将结果与原定目标和客户需求作比较 b) 确定余下的任务 c) 建立监督责任 d) 文件变更和人员培训 e) 向大家传达变更 f) 评估团队成绩 g) 庆祝团队成功 h) 为作出贡献感到骄傲 结束项目 主题 要点 * BS/020701/SH-WZ(2000GB) 第六十五页，共七十页。 假设管理能创造合适的条件，成功解决问题主要依赖团队的高效工作（4/4） 资料来源: The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter a) 筹备 b) 会议开始 c) 会议礼仪 d) 结束会议 e) 今后工作 举办有效的会议 确定会议目的 制定会议计划 确定会议领导 准备并分发会议日程 按时开会 请自愿者作会议记录 评估以前会上制定的措施 言简意赅，切中要害 倾听他人发言，不带偏见 避免安排个人议程 确定行动方案 会议总结 确定后续会议日期 编写并分发会议纪要 跟踪行动方案的落实情况 主题 内容 要点 * BS/020701/SH-WZ(2000GB) 第六十六页，