卓越团队建设共识营实践篇性格分析.ppt

和平型的过当 表现： 第三十一页，共七十七页。 性格象限分析图 R=27 O G D I 性格再造 第三十二页，共七十七页。 性格组合 互补组合 活+力=实业家 和+完=教育家 力+完=商业人才 和+活=政府官员 矛盾组合 原因：生活带来的“面具” 不同性格人物的最佳工作组合、生活组合 第三十三页，共七十七页。 人际风格的自我调整 理性 感性 外向 内省 自我克制 大胆出击 实事求是 设身处地 让别人有机会说话 让别人有机会实践 利己利人 看到危险中的机会 体会他人的感觉 考虑别人的利益 排除人情干扰 理性思索 第三十四页，共七十七页。 第三篇 人际风格应用 *不同人际风格的表达风格 *不同人际风格的沟通风格 *人际风格与冲突处理 *人际风格与团队建设 第三十五页，共七十七页。 G 理性 O 感性 I 优柔 D 率直 活泼型 先人后事 多想少做 力量型 先事后人 多想少做 和平型 先人后事 多做少想 完美型 先事后人 多做少想 回应四种人际风格的原则 第三十六页，共七十七页。 人际风格与沟通 与人沟通之前，重要的是了解对方 的人际人格与沟通习惯。每个人都 有一个基本的主导性格，沟通时让 对方处在自己的基本性格时，对方 是最放松和有建设性的，也最容易 接受对方的意见。 第三十七页，共七十七页。 和蔼型 友善 有耐心 敏感 和风细雨 喜欢倾听 分析型 细致 精确 收集信息 喜欢思考 少言寡语 处世不惊 喜欢书面表达 有组织 不同人际风格的沟通风格 外向（表达感情） 内向（不表达感情） 谦逊 控制 心理需求 安全 认可 尊重 准确 业绩 结果 激进型 语言表达丰富 热情 吹吹打打 过分自信 控制型 直接 结果导向 咄咄逼人 狂风暴雨 利益导向 缺乏耐心 时间紧迫 第三十八页，共七十七页。 活泼型的倾听风格 时间导向型的倾听风格 对时间好象非常重视，督促别人快速， 自己可能同时做多件事。缺乏耐心听， 由于追求时间，往往忽略了细节和重要 的信息；喜欢打断别人的谈话，不停地 在说，根本没时间听别人说，而且即使 听别人说的同时，脑子里在想自己该如何 说，会很快地向对方作出语言和非语言的 反馈。 第三十九页，共七十七页。 与活泼型的沟通原则 满足客户想说的意愿，积极聆听，少说 多选择合乎事实的赞美的语言，满足他的虚荣心 记住：“千穿万穿，马屁不穿” 第四十页，共七十七页。 力量型的倾听风格 行动导向的倾听风格 注重任务和行动，会迅速提供意见， 及时准确判断事物的轻重缓急、知道 什么是最重要的，当机立断。没有耐心 慢慢听，不喜欢听罗嗦和语无伦次的 表述，喜欢直截了当，开门见山。 第四十一页，共七十七页。 与力量型沟通原则 不要直接提出忠告和建议； 仅仅给予暗示，即使他听从了你的建议，也要说明是他本人的决策，而且肯定不会错 不爱听直接奉承的话 触龙说赵太后 晏子进谏 第四十二页，共七十七页。 和平型的倾听风格 人际关系型倾听风格 善于察言观色，对别人的感情非常重视 和关注。不会立刻下判断，不会迅速提供 反馈和语言、非语言的信息。过分关注人， 反而忽略了任务和事，可能缺乏效率。 第四十三页，共七十七页。 与和平型沟通原则 提供可靠的建议和参考帮助他完成决策 了解他的内心只能通过肢体语言和眼神 避免风险与变化 曹操“煮酒论英雄” 第四十四页，共七十七页。 完美型的倾听风格 内容导向型倾听风格 对信息和内容十分关注，随时随地地 仔细检查和判断所收集的信息，如听 、看、闻，经常充当严格的评价者的 角色。注意事情的细节，喜欢复杂、 曲折离奇的事物，喜欢小初着眼，由于 太痴迷于细节，可能‘只见树木，不见 森林，需要长时间做决策。 第四十五页，共七十七页。 与完美型沟通原则 提供信息只陈述事实，避免随意搀杂个人的建议 多采用理性的数据和证明，避免使用感性的词语 敢于坦诚自己的不足反而会赢得信任 精确会受到认同 第四十六页，共七十七页。 How you communication is as important as what You communicate. 如何沟通与沟通什么同样重要。 Communication is not just saying words;It is creating True understanding.Active listening is as important Skill