新人培训操作指南.ppt

新人班操班规范 3 时间：7号、17号、23号 时长：4天 形式：封闭 班主任：任职二年以上的讲师 助教：参训新人5人以上的由基础组训带队，第三天通关时间基础组训全部到位； 新人班基本要求 第二十九页，共六十五页。 新人班操班规范 3 责任人：班主任、新人组训、部经理、主管 操作注意点： 1、人人明白新人班的运作思路： 感性-理性-感理结合保证上岗 2、班上班下互动： 部经理、主管、增员人与新人班学员的互动，每天一次； 新人组训与班主任老师的互动，每天一次； 3、发现优秀学员重点沟通，引导转正，培养准主任； 互动： 主管“三个一”工程每天打一次电话、发一次短信，班中走访 一次家属；班主任整理好每天短信内容、沟通主题，发新人组训、新人组训转发主管，主管发参训新人，上下互动，共同关注新人； 新人班操班要求 第三十页，共六十五页。 新人班操班规范 3 班主任：对于发现的问题及时和推荐人联系，可建立基础组训跟班制度和班中新人与增员人、主管交流制度。 增员人/主管：在每天的课程结束后和新人做半个小时的现场交流，帮助回顾一天的课程内容，询问新人在课程理解上的问题并予以解答，通过联系实际加深了解并不断鼓励。如果这一点做不到的话，至少要每天晚间打一个电话，询问或沟通以上内容，这个动作的做与不做，实际的效果是绝对不一样的，如：在培训班期间，推荐人和学员有过沟通的（也没做到天天的沟通），新人上岗后的纪律以及业绩表现普遍要强于没有沟通的。统一时间每天中午12：10分后编写一条慰问的短信给参训学员，晚9：30后打一个鼓励电话 要点：追踪新人班学员的学习情况和心态变化 学员动态追踪要求 第三十一页，共六十五页。 【训练方式】 讲授、演练、通关、分享、视频播放、声光电相结合，强化感性认知与理性知识相结合，注重课程的前后衔接、知识点及保险功用的重复回顾，实现基本知识的通关、掌握。 【课程设计思路】 初步掌握技能三角知识的基础上，保证寿险理念、公司优势、产品功能、上号与当月晋升理念贯穿班级始终，通过“课前有导入、课后有总结，晚上有强化，知识点有回顾”，提升学员理解深度；提升新人岗前班质量。 新人班操班规范 3 新人班训练方式 第三十二页，共六十五页。 1.行业公司介绍—— 要点及效果： ①使新人正确认识行业及公司优势； ②了解保险美好前景，认识到现在是加入寿险行业的最佳时机，对选择保险行业和新华公司坚定信心； ③会一分钟讲公司优势。 2.寿险的功用与意义 要点及效果： ①使新人感性认知风险，认识保险工作意义； ②消除对保险销售的恐惧感； ③结合生活中的实际情况感悟保险在生活中重要性； ④会讲一个身边感人的保险故事。 ⑤引导分析我们家庭保险是否健全，是否已规划，分析家庭风险，寻找计划需求 ⑥布置作业：每人整理发生在身边的风险故事作为早会训练人人讲的内容 新人班操班规范 3 新人班课程介绍（1） 第三十三页，共六十五页。 新人班操班规范 3 新人班课程介绍（2） 3.寿险基础知识 要点及效果： ①了解寿险的基本概念； ②了解条款五要素。 4. 分红知识及保额分红 要点及效果： ①了解分红保险的起源、定义、优势等基本知识， ②深信新华保额分红在市场的绝对优势。 5.公司热销产品介绍 要点及效果： ①以新人为客户，以说明会的模式向新人讲授产品， ②让新人明白这个产品能带给我及我的家人哪些好处； ③让新人产生购买欲 ④了解主打产品的特色与魅力，增加从业信心。 ⑤会讲产品五要素及产品好处 第三十四页，共六十五页。 新人班操班规范 3 新人班课程介绍（3） 6.工具为载体的专推流程介绍——市调表 要点及效果： a.打消新人畏惧或排斥销售工作的心理负担； b.引导新人对保险销售工作的认识； c.了解基本工具。保险销售很简单、很轻松、很快乐。 7. 开发你的财富宝库 要点及效果： a.借助客户30，帮助新人锁定黄金10。 b.做保险就是广交朋友，人缘越来越广的的工作 c.适当加入实际展业案例 8、基本法 要点及效果： a. 明确工作职责； b.了解新人基本法利益：新人责任津贴、晋升利益； c.引导“我要上号，我要晋升，我要拿12月津贴，享受基本法最大利益”。 第三十五页，共六十五页。 新人班操班规范 3 新人班课程介绍（4） 11.通关 要点及效果： a. 三分之一通关、三分之一辅导、三分之一恳谈的方式； b. 进一步提升新人对产品初步设计、市调表讲解的掌握； c.确定第一个客户，设计建议书 d.借助通关完成新人的人力清分。确定准上号人员、当月、三个月内准转正人员、准主任。（见附表） 12. 投保指南——（投保书填写） 要点及效果： a. 通过课堂演练，使学员了解、初步掌握填写投保书的方法; b.引导上号第一单的填写。 13. 做最大家族代