JT_T 1114.1-2017 旅客联运服务质量要求 第1部分：空铁旅客联运.pdf

JT/ T 1114.1—2017 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 服务设施设备 …………………………………………………………………………………………… 1 5 运营服务 ………………………………………………………………………………………………… 2 6 票务服务 ………………………………………………………………………………………………… 3 7 行李服务 ………………………………………………………………………………………………… 3 8 信息服务 ………………………………………………………………………………………………… 4 Ⅰ JT/ T 1114.1—2017 前 言 JT/ T 1114《旅客联运服务质量要求》分为两个部分： ———第1部分：空铁旅客联运； ———第2部分：公航旅客联运。 本部分为JT/ T 1114 的第1部分。 本部分按照GB/ T 1.1—2009 给出的规则起草。 本部分由综合交通运输标准化技术委员会提出并归口。 本部分起草单位：交通运输部科学研究院、北京交通大学、中国民航大学。 本部分主要起草人：姜景玲、汪健、陈硕、闫超、刘颖、龚露阳、李忠奎、孙小年、聂磊、佟璐、付慧伶、 贺振欢、韩沛文、可钰、欧阳杰、李亚桥、高荣环、李晓、苏亚男、赵明明、王嫱、王巍、胡铁钧、刘新、梁仁鸿、 贾皓、杨光、孙可朝、王显光。 Ⅲ JT/ T 1114.1—2017 旅客联运服务质量要求 第1部分：空铁旅客联运 1 范围 JT/ T 1114 的本部分规定了空铁旅客联运服务设施设备要求，以及运营、票务、行李和信息服务等 方面的要求。 本部分适用于民航与铁路旅客联运业务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。 凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/ T 10001 标志用公共信息图形符号 GB/ T 15566 公共信息导向系统设置原则与要求 GB/ T 17695 印刷品用公共信息图形标志 GB/ T 20501 公共信息导向系统要素的设计原则与要求 JT/ T 1066—2016 综合客运枢纽换乘区域设施设备配置要求 JT/ T 1109—2017 旅客联运术语 3 术语和定义 JT/ T 1109—2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 空铁旅客联运 air-rail intermodal passenger transport 通过航空和铁路两种运输方式完成的旅客连续运输。 3.2 空铁联运旅客 air-rail intermodal passenger 通过空铁旅客联运承运人提供的航空和铁路两种运输服务，实现连续旅行的旅客。 4 服务设施设备 4.1 民用机场 4.1.1 宜为空铁联运旅客设置办理乘机