自考00182公共关系学历年（12-19）真题试卷.docVIP

2012年4月全国高等教育自学考试《公共关系学》试题 课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1份，共20分） 1．美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是（ B ） A．一种传播管理行为 B．一种管理职能 C．一门艺术和科学 D．一种公众性的关系 2．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ） A．沟通 B．交流 C．单向交流 D．双向交流 3．被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（ A ） A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《原则宣言》 D．《有效的公共关系》 4．被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（ B ） A．清垃圾运动 B．报刊宣传活动 C．玻璃屋运动 D．揭丑运动 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ） A．爱德华·伯尼斯 B．森特 C．巴纳姆 D．艾维·李 6．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ B ） A．法国 B．美国 C．奥地利 D．英国 7．公共关系机构的财务人员属于（ A ） A．计划人员 B．领导人员 C．文秘人员 D．专门技术人员 8．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ B ） A．公关知识普及教育 B．公关思想及意识教育 C．政治教育 D．公关能力教育 9．人们对于是非、善恶、好坏的评价标准，对自由、幸福、荣辱、平等这些观念的理 解和轻重主次之分，这种影响个体行为的重要因素叫（ A ） A．价值观 B．人生观 C．世界观 D．科学观 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是 A．“中，b”角色 B．“中介”角色 C．“决策”角色 D．“计划”角色 11．消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员和社区居民等属于组织的（ B ） A．个体公众 B．组织公众 C．内部公众 D．外部公众 12．“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（ A ） A．时狂 B．流言 C．时髦 D．舆论 13．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ C ） A．目标公众 B．临时公众 C．周期公众 D．稳定公众 14．公关人员心理素质中最基本的要求是（ B ） A．热情心理 B．自信心理 C．开放心理 D．创新心理 15．公共关系危机的本质是（ D ） A．产品危机 B．服务危机 C．人员危机 D．形象危机 16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ A ） A．态度 B．需要 C．知觉 D．心理 17．处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（ B ） A．高知名度／高美誉度 B．高美誉度/低知名度 C．低知名度/低美誉度 D．低美誉度／高知名度 18．组织形象受到严重损害时，为挽回组织信誉而采取的公共关系行为方式属于（ D ） A．建设型公关 B．维系型公关 C．防御型公关 D．矫正型公关 19．最早采用企业统一视觉形象设计的国家或地区是（ A ） A．德国 B．美国 C．日本 D．台湾 20．“把关人”这一概念源出于（ D ） A．《原则宣言》 B．《修辞学》 C．《社会传播的结构与功能》 D．《群体生活的渠道》 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21．公共关系的职责包括（ ABCDE ） A．收集信息 B．辅助决策 C．传播推广 D．沟通协商 E．提供服务 22．专业公关公司服