文明作业措施.pdf

文明作业措施 1、建立行为规范 本公司在长期的服务工作中，对员工有着必要的行为规范来约束员工的作业 行为。这些规范包括： ① 言行举止要求。 要求员工言行大方，不得在人际交往中运用不文明用语。要求在与业主和周 边关系人交往时经常使有用“你好！”、“对不起”、“请”、“谢谢！”等常规礼貌用 语； ② 着装要求。 必须按规定着装。对于配发服装的，必须按要求着装。衣着必须整洁。 ③ 容貌整洁。 我们是服务行业，是为业主和相关对象服务的，良好的仪表是对业主和服务 对象的尊重。所以，我们将要求员工在上岗时必须保持尽可能整洁的仪表。 2、加强环境意识教育 文明作业一定要把环境意识放在首位。施工时不允许乱倒污物和其他废弃物， 所有废弃物必须汇总后到入垃圾箱。不允许将废液乱倒。 3、不扰民 注意作业过程中尽可能不要影响或少影响作业区域的单位和居民的生活和 工作。不得大声喧哗。如实在难以避免造成对他人的影响时，应向人家道歉。如 果因不慎对他人造成影响乃至损害，首先必须道歉，再报告公司处理。由于我 的第一作业时间是在清晨进行，所以注意不要影响居民的生活是非常重要的。这 一点我们会常抓不懈。 4、不与人争吵 当着因为难以避免的原因与作业区域的居民或单位发生矛盾时，如难以取得 对方理解时，不允许与人争吵，必须退让后报管理部和公司处理。 5、不顶撞业主 当着业主方、政府相关部门对个别作业人的作业提出现场批评时，如果批评 有出入，不许与批评者顶撞，只许将意见报告公司。 6、遵守交通法规 作业车辆不得乱停，必须服从交警指挥。 7、业主和有关部门的指导 为了使我们在安全和文明作业方面做得好一些，公司将会经常请业主和政府 相关部门及作业区域内的街道办和居民单位给我们以指点。在这里，我们也诚恳 地希望得到业主的帮助。