《组织行为学》线上学习笔记及感悟.docx

PAGE / NUMPAGES 《组织行为学》 《组织行为学》线上学习笔记及感悟 笔记： 第1章 团队 做任何事情，把握住方向都是最重要的 李开复：团队中必备三种能力：收集信息的能力、重要性排序的能力、形成方案的能力。 大脑左半球负责逻辑、分析、文字表达、理性思维、分类排序等传统垂直的思想。右半球负责空间想象、音乐、色彩、联想等创新多度的思想。 加强团队建设，首先要先建立诚信。 青年干部所需的6种感情存款：知己解他、检查细节、融于团队、阐明期望、诚恳正直、勇于道歉。 增强自我认知能力：反思自己和他人行为的后果，从中吸取经验。 如何成为优秀高校团干部：善于思考、善于学习、在实践中提高工作能力、加强队本校本专业问题的观察和了解。 皮格马利翁效应（教师 学生 聪明 暗示的力量 ） 沟通是意义的传递与理解，其功能为：进行控制、激励他人、表达情绪、传递信息。 沟通方式分为语言方式和非语言方式。 有效沟通的技能：目光接触、积极倾听、恰当接触、避免打断说话者、不要多说、记得听者与说者角色的转换。 有效的沟通：充分的准备、与听众建立良好的关系、准确表达信息、潇洒的交流、注意回顾和总结。 领导者价值观最成熟的水平是利人利己。 第2章 沟通 通向CEO的8项素质：有抱负、外表特征、高等教育、决策能力、自信、通过他人完成任务、从事艰苦工作的能力。 沟通的必要：人的社会性、社会分工协作的需要。 沟通的主要动因：人的社会属性、完成任务、心理满足和情感交流的需要。（马斯洛需要层次理论） 沟通目标：意识、态度和行为。 概念：是信息、思想和情感借助一定符号载体，在个人和群体间，从发送者到接受者之间来进行的传递，并获得理解的过程。 沟通3个环节：表达、倾听和反馈。 组织是一个系统，任何一部分变化都会对整个系统产生关联影响。 不同的管理职能需要用不同的沟通方式。 沟通障碍： 发送者障碍：目的不明、对象选择错误和形式不当； 接受者障碍：知觉偏差、心理障碍和过度加工； 按内容分：地位上的差异、信息来源的可信度； 如何克服：换位思考、掌握沟通的节奏。 技巧：言语与身体语言保持一致、一开始就引起对方的注意、强度重点、要求对方反馈信息、重复与改述、使用对方熟悉的语言。 听众记忆曲线规律：重要信息最开始或最结尾讲。 倾听技巧：专注技巧、鼓励技巧和跟随技巧。 组织沟通类型：内部沟通与外部沟通。其中内部沟通又分为纵向沟通和横向沟通或正式沟通和非正式沟通（小道消息） 小道消息的原因：焦虑、为了搞清楚支离破碎的信息、联合群体的一种手段、拥有权力的象征。 组织沟通障碍：信息泛滥、时间压力、组织氛围、信息过滤、缺乏反馈。 谈判的要素：主体、客体和目的。 谈判是以利益为中心：焦点对准利益而不是立场；要识别双方利益所在；加强双方利益沟通。 第3章 企业文化 1、现代企业文化的必要性：（1）形成统一的企业价值观。（2）降低企业内部交易成本。（3）提高管理效率。（3）提高企业竞争力。 2、企业文化概念：是特定企业员工整体对于自然、社会和人类自身的评价。企业文化的核心是价值观，企业文化的外在表现是风气，企业文化也要与时俱进，不断变革。 3、企业文化的特点：（1）企业文化不存在有无，只存在优劣高下。（2）企业文化启动慢，不能操之过急。（3）企业文化效果持续时间长。 4、如何通过企业文化培育企业竞争力：（1）加强企业文化建设的前提是必须提高对企业文化建设重要性的认识。（2）加强企业文化建设的基础与保证是科学、规范的制度体系。（3）坚持以人为本，增强企业凝聚力。企业发展的主体的是人，是员工、是客户，只有坚持“以人为本”才是真正的优秀企业文化。（4）发展是硬道理，是解决一切问题的关键，要坚持以发展为导向，孕育企业精神。（5）以回报社会，服务消费者为企业信仰和企业价值观，树立优异的企业形象。 5、企业文化的重要性：（1）导向功能（2）约束功能（3）凝聚功能（4）激励功能（5）调适功能（6）辐射功能 第4章 领导 1、无为而治：是一种治国理论，始于春秋时期，由老子提出。 2、无为而治就是指顺应自然变化不妄为而使天下得到治理。 3、无为而治是管理的最好境界：（1）无为而治体现了以人为本的管理理念。（2）无为而治展现了分权、授权的管理思想。（3）无为而治强调了科学管理的重要性。（4）无为而治凸显了组织文化的重要价值。 感悟：这次的组织行为学课程的学习，分为线上线下两个部分，线上课程通过自己观看视频来完成。《组织行为学》课程使我受益匪浅，它是管理学和心理学中的一门分支学科，以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象，是建立在多学科基础之上的学科。学习组织行为学后，对于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助，并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝