电子商务与网络营销 全套教学课件.ppt

四、第三方网上支付流程 五、电子支付工具及其特点 （一）电子货币 （二）信用卡 （三）电子现金 （四）电子钱包 （五）智能卡 六、支付宝流程简介 案例示范 一、支付宝注册 二、支付流程 第四节 网店物流配送 一、物流的定义 物流是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。 二、物流的基本职能 1、包装 　　2、装卸搬运 　　3、运输 　　4、存储保管 　　5、流通加工 　　6、配送 　　7、废旧物的回收与处理 8、情报信息 三、电子商务与物流配送的关系 (一)电子商务刺激物流配送的发展 (二)电子商务使物流配送实现实时控制 (三)电子商务改变物流企业的竞争状态 (四)电子商务促进物流基础设施的改善和物流管理水平的提高 （五）物流配送是电子商务的重要组成部分 （六）物流配送为电子商务优势的实现提供了可靠保障 （七）物流配送是电子商务中面对客户的一种营销手段 四、网店物流配送的概念和特征 五、第三方物流及快递的含义 （一）第三方物流 （二）快递 快递的基本特征： (1)快捷性 (2)专业化 (3)网络化 (5)安全性 (4)高利润 六、淘宝网第三方物流快递简介 案例示范 一、了解第三方物流 （一）、宝供物流企业集团有限公司 （二）、联邦快递 （三）中国邮政EMS 第三章 网络营销初步 学习目标 素质目标：掌握各种常用网络营销方法的重要性和操作流程。 知识目标：理解各种网络营销方法的基本概念；明确各种网络营销方法的基本结构和基本要求；清楚各种网络营销方法的基本步骤。 能力目标：通过学习能够应用基础知识开展简单的网络营销活动。 第一节 网络营销知识 网络营销(On-lineMarketing 是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。 二、网络营销特点  （一）全天候 （二）多媒体 （三）交互式 （四）拟人化 （五）成长性 （六）整合性 （七）超前性 （八）高效性 （九）经济性 （十）技术性 三、网络营销与传统营销的联系和区别 （一）网上营销与传统营销的联系 （二）网上营销与传统营销的区别 （三）网络营销的劣势 四、网络营销的常用方法 （一）有哪些信誉好的足球投注网站引擎注册与排名 （二）交换链接 （三）病毒性营销 （四）网络广告 （五）信息发布 （六）许可Email营销 （七）邮件列表 （八）个性化营销 （九）会员制营销 （10）网上商店 五、如何利用网络营销吸引顾客 （一）产品形式多样化，产品外观多彩化  （二）品牌塑造个性化，品牌内涵深度化 （三）市场细分个人化，信息沟通互动化 六、网络营销流程图 第二节 网上调查 一、了解网上调查二、网上调查的概念及特点 网上调查是借助计算机网络收集有关商业活动的相关信息的一种调查方式。 三、网上调查的方法 1、在线调查法 2、E-mail问卷调查法 3、站点法 4、视频会议法 四、网上调查的步骤 五、网上调查问卷的设计（一）网上调查问卷的概念 （二）调查问卷的类型 （三）网上调查问卷的内容和结构 （四）调查问卷 六、调查问卷分析摘要 案例示范 一、注册邮箱；收发邮件 （二）新建通讯录 （三）收邮件 （四）发邮件 二、订阅免费的邮件列表 第二章 电子商务的基本实践 学习目标 素质目标：掌握电子商务BtoC和CtoC模式的运作流程及其基本要求。 知识目标：理解BtoC和CtoC电子商务模式的基本概念；明确网上开店的基本知识；清楚网上开店的基本步骤。 能力目标：通过学习能够应用基本知识初步开设网上商店，了解网上商店运行的配套条件。 第一节 创业指导——网上开店  一、网上商店的概念 网上商店又称“虚拟商店”、“网上商场”、“电子空间商店”或“电子商场”，是电子零售商业的典型组织形式，是建立在因特网上的商场 二、网上商店的特点 永不关门 客户无限 服务优质 成本低廉 三、网上开店的优点 （一）投资少，回收快 （二）不需要占压资金 （三）24小时营业时间 （四）销售规模不受地盘限制 （五）不受店面空间的限制 （六）不受地理位置影响 （七） 网上商店所面向的是全国乃至全球的消费者 四、网上开店的基本条件 （一）必要的硬件设备 （二）软件基本条件 （三）电子邮箱（Email） （四）即时通讯软件 （五）常用图片处理工具 五、网上开店的形式 第一，注册开店 第二，自主开设网上商店 六、中职生网上开店的可行方案 （一）开实体店铺网店 （二）开特色商品网店 （三）开二手商品网店 （