万科企业经营之道.pdf

专访彦：探寻万科人才经营之道 就在颁奖晚会录制之前，搜房网专访万科集团人力资源部副总经理彦女士，探寻万科多 年积累的人才经营之道，找寻万科何以获此殊荣的答案。 专访要点：这是一个公正的评选，我们没掏一分钱； 万科式“亲属回避”； 万科企业文化的两个根源； “大雁行动”； 和上司约定工作目标； 比75％的地产公司更好的薪酬； 莫军们的离开让万科反省； 这是一个公正的评选，我们没掏一分钱 搜房网：总您先给我们介绍一下这一次央视中国年度户主调查这个活动大概的情况。 彦：这是中央电视台CCTV2频道和绝对挑战节目和大学社会研究中心一些专家们，一 块儿组织的调查活动。当时总共有 100家企业报名参加这样的活动，最后会由专家，还 有包括社会上一些比较知名的顾问精心挑选出差不多40家的企业先进入一个大的，最后 还有专家进一步的评审，从40家进入20家。最后中央电视台会深入到各个企业做一个 企业部的一些了解和调查，并且会进行一些拍摄，同时还会同北大社会研究中心一些教 授和老师，到企业进行一些问卷的调查，他们有一个精心设计差不多七八页纸这样一个 问卷，在每个公司抽样选取一定比例的员工进行问卷调查。根据问卷调查的结果，以及 央视在企业调查和拍摄的一些结果，最后会评选出十家企业入主CCTV年度雇主。 我们在几个月以前收到这样的邀请，万科觉得这是比较好的事情，而且万科以前也在雇 主调查榜上有名，所以我们也很有信心，也很希望多参与一些这样的评选，找出我们的 差距，并且看看我们和社会上很多优秀的企业相比，我们在哪些方面可以做的更好一些。 搜房网：这个调查过程中，如果要体现这个调查的公正性和客观性，它这个公正性和客 观性在什么地方？从开始到最后结果出来，万科的参与在哪些？ 彦：其实我觉得企业参与并不会特别多，更多把我们企业相关的信息和数据提交。企业 的基本信息，更多是来自于一些社会专业机构的认可度。还有，他会到一些学校，还有 大学生会参与一些评选。另外在网上还设置了这样一个网上投票选举。我觉得它是有这 样几个方面共同组成，对企业进行评选的。并不是所有报名的企业都有机会进入到 100， 再进入40，最后进入到十强，他是经过层层选拔得出这样的结果。 企业能做的事情不是在评选过程中，更多是在之前，我们以往曾经对于员工、还有对于 整个公司治理环境、公司的制度建设方面，以前做的工作是最重要的。到临时抱佛脚这 个事情已经来不及了。 搜房网：您怎么理解这个事情的公正性？ 彦：因为企业你要想在这个时候做更多的努力，我们几乎不知道怎么着手，因为并不能 由我们最后评选。包括我们参加评选，中央电视台派记者到公司拍摄，我们觉得是很突 然的事情。因为，之前我们只是报名，一百家企业报了名以后，我们并没有中间得到一 些消息，或者说需要我们做一些什么样的准备，或者需要我们再做一些什么努力，直到 中央电视台派记者来采访的时候，我们才知道万科已经进入了前20名。我觉得问卷的发 放、问卷的设计、问卷的回收这样的过程其实都是企业不太有可能参与其中，这样的话 也保证了它的独立性。 搜房网：全过程中央电视台有没有向企业收费？ 彦：没有，没有任何费用，包括报名费都没有，这个也是我们参加评选感受比较好的一 个方面，因为我觉得它没有带有商业的色彩，更多是评企业的实力，评企业以往对雇主 曾经做过的努力，本着对企业、对员工的调查，从员工的感受、员工的回答过程中得出 的一些结论，和社会各界对企业的一个评价，最后产生一个结果，所以我觉得这个没有 带任何商业色彩。 周为：央视人到看万科，他们酒店和差旅费都是自理。 “创造健康丰盛的人生” 搜房网：现在这个结果已经出来了，万科入选最佳十家雇主企业。如果站在我们自己的 角度考虑的话，万科之所以能入选，最核心的因素是什么？万科有什么东西能入选十佳？ 周为：像刚才彦讲的，很多的工夫不是说我们来突击什么，而是万科一直以来传承下来 的一些东西，凝聚起来的一些东西。我们自己来总结的话，首先可以去看我们的核心 值观。万科的核心价值观讲的是“创造健康丰盛的人生”。这一块如果展开的话会变化 很多很多的话题，包括我们对客户应该承担什么样的责任，对社会应该承担什么样的责 任，对员工应该承担什么样的责任，它是指导我们做事情的标准。 万科一直在所有的工作当中都在强调“用心尊重人”，这中间我们能够讲的东西就更多 了，包括万科一直以来坚持“亲属回避”，希望给公司提供一个公平的，透明的一个环 境，给我们的员工，让他们能够有一个非常公平的发展机会，也尽量给他们一个沟通渠 道，可以让他们在一个比较透明的体制里面来工作和生活。 万科式“亲属回避”