基于“行为经济学理论”的UGC旅游网站用户贡献行为动因研究.docVIP

基于“行为经济学理论”的UGC旅游网站用户贡献行为动因研究 基于“行为经济学理论”的UGC旅游网站用户贡献行为动因研究 　　大众旅游与互联网的碰撞，为旅游业带来新机遇.以M网站为首的UGJC在线旅游网站作为在线旅游网站的重要组成部分，是社交、用户生成模式在旅游业的重大突破。而近两年，关于M网站雇用专业游记写手、信息丧失真实性和自愿性的新闻层出不穷，严重影响了UGC在线旅游网站的发展。 　　本文将基于行为经济学的理论，以M网站为例，运用文献研究法和扎根研究法相结合，围绕用户贡献行为动因展开研究。剖析促成用户主动上传内容的动机，构建动因模型，促进M网站用户自主贡献行为. 　　UGC在线旅游网站为用户提供分享旅行心得、旅行记录、游玩攻略的平台。近年来，关于网站雇用专业游记写手、信息丧失真实性和自愿性的新闻层出不穷，用户粘性呈下降趋势。笔者认为，UGC在线旅游网站的运营基础就在于用户主动上传的内容，无论盈利模式如何创新，都不能忽视用户的主动贡献行为。 　　理论基础 　　本文将基于行为经济学的理论，以M网站为例， 网站的，没必要发出游记给不认识的人看。相比之下，更愿意在朋友圈分享游记或者风景。 　　感知驱动 　　感知驱动是指个体感知到的关于该技?g的有用程度、易用程度以及安全程度。 　　感知有用性。感知有用性是指用户感知到的使用M网站的有用程度。多位被访者表示，贡献行为的动因是通过发表游记或攻略来记录生活，很有意义或很有成就感。 　　感知易用性。感知易用性是指用户使用M网站的难易和便捷程度。对此，少数被访者提到，在M网站上发游记或攻略太麻烦了，完成一篇游记需要花费很多精力和时间，相比之下更愿意在朋友圈里发，因为朋友圈更方便。 　　内在需求 　　内在需求维度是指个体为满足内在需求而产生动因。 　　兴趣爱好。兴趣爱好是指个体将写游记作为自己的兴趣爱好。 　　外在收益。外在收益是指M网站用户由于在网站上分享自己的游记和攻略，而获得的外在收益，比如获得积分，积分达到一定数值后可以兑换礼品或参与线下旅游活动。 　　利他偏好。利他偏好是指M网站用户在网站是分享自己的心得和攻略，是为了帮助到其他人。少数被访者表示他们认为那些在网站上分享的人是出于好心，是热心肠的人，在帮助他人中获得快乐。 　　本研究关于用户贡献动因的假设中，炫耀、认可需求、社交需求、感知有用性、感知易用性、兴趣爱好、外在收益、利他偏好作为动因的假设均得到验证。且在所得动因中，镜像神经元作用导致的炫耀、认可需求、社交需求动因是最重要的动因。 　　由此得到用户贡献行为动因模型，如下图1所示。 　　局限与展望 　　在访谈调研方面，受人力等条件的约束，本研究的样本量较小进而限制了研究结果，且较少运用量化数据。质性研究的缺点在于研究结论的主观性强。 　　因此，后续的研究可以通过扩大样本量，完善和丰富所收集的研究资料。采取定性和定量研究相结合的方法，更深入地挖掘UGC旅游网站用户贡献行为动因。