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质量管理常用五大工具七大手法该演示文稿质量常用五大工具七大手法全文共49页，当前为第1页。由空整理上传~朱兰三部曲●约瑟夫·朱兰（Joseph M．Juran）博士，他的“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”。●奠定全面质量管理（TQM）的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献●引入著名的“80/20原则”、柏拉图。Joseph M.Juran美国1904~2008该演示文稿质量常用五大工具七大手法全文共49页，当前为第2页。由空整理上传~戴明PDCA循环●PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。●PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段：即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（Act）。●这是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。W．Edwards．Deming美国1900~1993该演示文稿质量常用五大工具七大手法全文共49页，当前为第3页。由空整理上传~戴明PDCA循环该演示文稿质量常用五大工具七大手法全文共49页，当前为第4页。由空整理上传~质量管理工具质 量 改 进质 量 控 制? 增强满足质量要求的能力? 通过改进过程实现? 消除系统性问题? PDCA? 七大手法：检查表、分层法、鱼骨图、排列图（柏拉图）、散布图、直方图、控制图? 满足质量要求? 通过日常常规管控? 消除偶发性问题? Control Plan? 五大工具：APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP质量计划质量控制质量改进该演示文稿质量常用五大工具七大手法全文共49页，当前为第5页。由空整理上传~五大工具--APQP产品质量先期策划(APQP)Advanced Product Quality Planning 该演示文稿质量常用五大工具七大手法全文共49页，当前为第6页。由空整理上传~五大工具--APQP产品质量先期策划(APQP)：Advanced Product Quality Planning简介：? 制定使产品满足客户需求的步骤、资源，是跨团队的组织活动 ? 促进对所需更改的早期识别，避免晚期更改造成的浪费 ? 在质量、成本、交付期上取得客户满意 ? 偏重于项目启动、人、资源、配合等步骤：1、计划和确定项目 2、产品设计和开发 3、过程设计和开发 4、产品和过程确认 5、反馈、评定和纠正措施 目的：对产品和过程进行反复的验证和确认，来对“策划”进行“认定”该演示文稿质量常用五大工具七大手法全文共49页，当前为第7页。由空整理上传~五大工具--APQP量产（PPAP的批准）项目批准样件鉴定提出概念试生产项目策划产品开发/设计过程开发/设计产品/过程确认量产计划和确定项目过程设计和开发验证产品设计和开发验证产品和过程确认反馈、评定和纠正措施 反馈，审核与纠正措施该演示文稿质量常用五大工具七大手法全文共49页，当前为第8页。由空整理上传~五大工具--APQP 4、产品和过程确认3、过程设计和开发? 试生产? MSA? Cpk? PPAP? 生产确认试验? 包装评价? 生产控制计划? 质量策划认定? MAS计划? Cpk计划? 包装规范? 新设备/工装要求? 特殊产品/过程特性? 量具/试验装备要求2、产品设计和开发1、计划和确定项目? 包装标准? 样机评审? 过程流程图? 场地平面图? PFMEA? 控制计划? 过程指导书? DFMEA? 可靠性和装配设计? 设计验证? 设计评审? 制造样机? 控制计划? 工程图纸和规范? 设计目标? 质量目标? 可靠性目标? 初始材料清单? 初始过程流程图? 特殊过程特性清单? 产品保证计划? 管理者支持? 减少变差? 顾客满意? 交付和服务? 顾客需求? 业务策略? 产品/过程指标? 产品可靠性研究5、反馈、评定和纠正措施 该演示文稿质量常用五大工具七大手法全文共49页，当前为第9页。由空整理上传~五大工具--APQP核心：APQP的过程是不断采取防错措施，不断降低产品风险的过程。对产品和过程进行反复的验证和确认，来对“策划”进行“认定”确 认验 证?Validation? 对预期用途得到满足的认定? 做的产品正确? 注重结果? Verification? 对规定要求得到满足的认定? 做的正确? 注重过程该演示文稿质量常用五大工具七大手法全文共49页，当前为第10页。由空整理上传~五大工具--APQP该演示文稿质量常用五大工具七大手法全文共49页，当前为第11页。由空整理上传~五大工具--FMEA潜在失效模式分析(FMEA)Potential Failure Mode and Effects Analysis 该演示文稿质量常用五大工具七大手法全文共49页，当前为第12页。由空整理上传~五大工具--FMEA