物业满意度调查表.xlsx

物业客户满意度调查表 房号： 您的身份：业主□ 租户□ 姓名：风之大陆 联系电话： 尊敬的客户: 感谢您对湖南百悦商业管理股份有限公司的大力支持，我们一直致力于为您提供优质服务。为进一步提升服务质量、提高管理水平，特开展此次调查活动。您的意见和建议将是我们持续改进服务的宝贵财富，我们将认真拜读，并在实际工作中加以改善。 以下调查项目采用10分制打分，请在您认为适合得分的“口”中打“√”。 调查项目 满意度评价得分 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 秩序维护 安全员服务态度与言行 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 公共秩序维护及预防措施 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 车辆停放管理 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 非机动车辆停放管理 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 消防管理 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 突发事件处理能力 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 客户服务 物业客服人员服务态度与言行 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 通知发放及时性 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 物业日常工作及时性、满意度 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 环境管理 保洁、绿化员服务态度与言行 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 公共卫生 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 绿化养护 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 防疫/杀虫/除四害 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 配套设施 供水系统的检查及维护 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 供电系统的检查及维护 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 设备管理 电梯维护、运行状况 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 中央空调运行、维护状况 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 其他公共设施、设备运行的维护 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 维修服务 维修员服务态度与言行 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 维修质量与专业技能 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 维修及时性 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 其他 大汉悦中心/步行街营造的商业氛围 10□9□ 8□7□ 6□5□ 4□3□ 2□1□ 请您对我们的服务工作提出宝贵的意见和建议： 客户签名： 调查员： 日期：