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第8章 关键绩效指标（KPI）及其应用
复习思考题
1.什么是KPI，它的含义是什么，你是怎样理解的？
KPI (Key Performance Indicator)，即关键绩效指标。
KPI在狭义的理解上是一种指标体系：KPI主要是通过组织及个体的关键绩效指标的设立，在层层分解量化的基础上，建立KPI体系，从而获得个体对组织所作贡献的评价依据，实现对组织重点活动的及其核心效果的控制和衡量；
KPI在广义的理解上是一种同和结果与过程的管理体系：KPI是通过提取公司成功的关键因素，并利用目标管理的方式，不断分解和传导到基层单位，从而确保公司战略目标实现的一种绩效管理方法；
总体上看，KPI是从
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