《绩效管理》（第四版）课后答案第12章.docx

第12章 具体的绩效考核技术（三） 复习思考题 1.什么是行为观察量表法？它的实施步骤如何？有什么优点缺点？ 行为观察量表法（BOS）： 行为观察量表法也称行为评价法，行为观察量表评价法。它是由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的标单，它首先确认员工某种行为出现的概率，要求评定者根据某一工作行为发生的平率和次数多少来为被考评者打分。 行为观察量表法的实施步骤： （1）要根据关键事件技术找出关键行为，将内容相似或一致的关键事件归为一组，形成一个行为项目。由考核或分析人员将相似的行为项目归并为一组，从而形成观察量表中的一个评价标准。 （2）评定量表的内部一致性。将工作分析得到的关键时间