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授课内容:《前厅服务与管理》第三章 前厅礼宾服务 第三节 “金钥匙”
授课教师:
授课对象:三年制中职旅游服务与管理专业学生
教学目标:
知识:了解“金钥匙”的岗位职责及素质要求。
能力:通过学习掌握“金钥匙”的岗位职责和素质要求,使学生的对岗位和工作的兴趣得到提高,能力得到培养。
重点难点:“金钥匙”的素质要求。
教学方法 讲解与演练相结合。
教学用具:多媒体教学设备
教学过程
教师活动
学生活动
教学意图
【引入】“金钥匙”相信大家在课程学习的过程当中,都已经听说过了。那么,对它真正意义上的理解有多少呢?“金钥匙”到底有什么样的岗位职责和素质要求呢?下面,就进入我们今天的学习。
仔细听,
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