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《客户服务管理》模拟试题
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）
1.就劳动力的使用与报酬及相关事宜，与企业签订劳务合同的员工是（ ）
A.客户服务员工 B.劳动合同工
C.劳务合同工 D.客户服务代理员工
2.企业委派客户服务总监会同总工程师对于一项服务质量事故进行处理，这属于客户服务代理中的（ ）
A.法定代理
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