影响国际商务谈判的因素幻灯片.ppt

* 气质分析 各种气质的强势所在 各种气质表现最好的地方 各种气质的优点 各种气质的弱点 各种气质的人反感什么？ 各种气质的人追求什么？ 各种气质的人担心什么？ 各种气质的人做事动机是什么？ * 多血质特点： 灵活机智、精力旺盛、思维敏捷、易于激动、活泼好动、注意力易转移、情感外露 易粗心大意、缺乏忍耐力和毅力、情绪多变 * 强势所在 表现最好的地方 优点 弱点 反感 追求 担心 动机 时常面带微笑、善于制造轻松空气、有点子、有创意、引人注目 善于分享、热情开朗 善于劝导、重视关系 缺乏条理、粗心大意 循规蹈矩 欢迎与喝彩 失去声望 别人的认同 多血质 * 胆汁质的特点 精力旺盛、行动迅速、思维敏捷、性情直率、大胆倔强、做事果断 自制力弱、易冲动、性情急躁、主观任性、有时会刚愎自用 * 胆汁质 强势所在 表现最好的地方 优点 弱点 反感 追求 担心 动机 有顽强精神、充满自信、立场坚定，控制力强、具有前瞻性 有准确的判断能力、办事效率高、 善于管理、主动积极 缺乏耐心、感觉迟钝 优柔寡断 工作效率、支配地位 被驱动、强迫 获胜、成功 * 粘液质的特点 坚定顽强、稳重、沉着踏实、耐心谨慎、自信心足、自制力强、善于克制忍让、规律性强、心境平和、情绪不外露、沉默寡言 反应缓慢、不够灵活、易循规蹈矩 * 强势所在 表现最好的地方 优点 弱点 反感 追求 担心 动机 有耐心、能坚持原则。善于聆听，协调能力强。有同情心 具有团队精神、善于调节矛盾关系 恪尽职守、善于倾听 过于敏感、缺乏主见 感觉迟钝 被人接受、生活稳定 突然的变故 团结、归属感 粘液质 * 抑郁质的特点 敏感多疑、谨慎细心、体验深刻、易察觉到别人察觉不到的细节、易幻想、含蓄、做事稳妥可靠、感情专一 行动缓慢、多愁善感、不果断、信心不足、胆小孤僻、拘谨自卑 * 强势所在 表现最好的地方 优点 弱点 反感 追求 担心 动机 有敏锐的观察力、和超凡的艺术鉴赏力、做事有条不紊 注重细节，善于思考 讲求条理、善于分析 完美主义、过于苛刻 盲目行事 精细准确、一丝不苟 批评与非议 进步 抑郁型 * 气质与沟通 提升个人魅力、弥补气质缺陷 刺猬法则 * 各种类型的人如何与人相处 胆汁质 多血质 抑郁质 粘液质 要学会放松 多一些耐心 要学会道歉 要学会聆听 要做好计划 要雪中送炭 要关注积极面 要付诸于行动 不要过于自责 要尝试新事物 要勇于表达 要有主见 * 如何与这四种类型的人相处 胆汁质 多血质 抑郁质 粘液质 要承认他的领导地位i 要开门见山、直奔主题 要坚持双向沟通 要支持他的梦想 要理解他们 要用赏识的眼光看待他们 要理解他们很敏感 要说到做到 要整洁 要带动他们 要关注他们 要遵守礼仪 * 每个人的气质，可能都比自己想象的要复杂。 不同的气质在一个人身上的组合，不同气质的人在一个团队中的组合，都会产生很多有趣的事。 * 清楚与不同性格的人交往的游戏规则，以往在沟通中犯过的错误，不会再犯！ 关键在于改变 * 优柔 感性 率直 理性 胆汁质 抑郁质 你好吗 没关系 对不起 不 不同气质的人应该学会说的一句话 粘液质 多血质 * 优柔 率直 理性 粘液质 多血质 胆汁质 抑郁质 领导者 商业人才 矛盾组合 教育家 市民领袖 感性 气质组合 五、气质与职业 * 多血质：从事记者、律师、公关人员、艺术工作者、秘书和其他社会工作者。 胆汁质；较适合从事运动员、勘探工作者、飞行员、探险者、演说家、营业员、宾馆招待员等职业。 粘液质：医务工作者、图书管理员、翻译、商务、教师、科研人员 抑郁质：作家、画家、诗人、打字员、音乐家、校对等职业 多血质的谈判人员,通常个性活泼好动,精力充沛,交际广泛,在谈判中应变能力强,反应迅速,动作灵敏,但情绪易起伏波动,注意力分散。所以,具有这种气质的谈判人员能适应各种谈判气氛与环境,比较容易与对方相处,能够活跃谈判气氛,处理问题也很灵活,富于创造性。在困难和挫折面前,比较乐观、自信。但这种气质类型的人注意力不易持久、兴趣多变,不善于发掘细节,看问题不够深刻。 三、国际商务谈判中的心理因素 胆汁质类型的人员，热情直率,精力充沛,对事物反应迅速,但不够灵活,情绪变化快,容易急躁和冲动。在谈判中,这种类型的人工作起来全神贯注,有热情、有效率,喜欢提问题、建议。但常常行动毛糙,脾气急躁,忍耐性较差,容易气恼,也容易息怒。胆汁质的谈判者的另一突出特点是对自己的目标决不动摇,也不轻易改