品牌管理与推广全册课件(完整）.ppt

第五节 投资公关 所谓投资公关 是指品牌管理者以改善投资关系、提高投资吸引力、维系和优化投资结构为目的，面向潜在投资人和股东主动展开的投资关系管理和促进行为。 第五节 投资公关 5.1 投资公关的基本路径 通常的投资公关可以归纳为以下7条路径： 第五节 投资公关 5.2 投资公关的禁忌 理想的投资公关，应该是透明、公平、合作、共享的公关行为过程。以下所列为进行投资公关时应该注意的一些运作禁忌： 第六章 品牌整合公关 第一节 品牌整合公关模型概述 第二节 政府公关 第三节 媒体公关 第四节 社区公关 第五节 投资公关 第六节 合作公关 第七节 消费公关 第八节 危机公关 案例分析 第四节 社区公关 社区公关 是指品牌管理者以维护良好的社区关系、改善品牌的社区印象为目的，主动展开的融入社区、建设社区、服务社区、收益于社区的社区关系管理和促进行为。 第四节 社区公关 4.1 社区公关的基本路径 常例的社区公关可以归纳为以下8条路径： 第四节 社区公关 4.2 社区公关的禁忌 理想的社区公关，应该是关怀、建设、联合、持续的公关行为过程。以下所列为在进行社区公关时应该注意的一些运作禁忌。 第五节 投资公关 所谓投资公关 是指品牌管理者以改善投资关系、提高投资吸引力、维系和优化投资结构为目的，面向潜在投资人和股东主动展开的投资关系管理和促进行为。 第五节 投资公关 5.1 投资公关的基本路径 通常的投资公关可以归纳为以下7条路径： 第五节 投资公关 5.2 投资公关的禁忌 理想的投资公关，应该是透明、公平、合作、共享的公关行为过程。以下所列为进行投资公关时应该注意的一些运作禁忌： 第六章 品牌整合公关 第一节 品牌整合公关模型概述 第二节 政府公关 第三节 媒体公关 第四节 社区公关 第五节 投资公关 第六节 合作公关 第七节 消费公关 第八节 危机公关 案例分析 第六节 合作公关 合作公关 是指品牌管理者以改善合作关系、提高合作紧密度和合作效力为目的，面向上游的供应商和下游的分销商、零售商，以及其他服务伙伴，主动展开的合作关系管理和促进行为。 第六节 合作公关 6.1 合作公关的基本路径 常例的合作公关可以归纳为以下7条路径： 第六节 合作公关 6.2 合作公关的禁忌 理想的合作公关，应该是健康、平衡、持续、分享的公关行为过程。以下所列为进行合作公关时应该注意的一些运作禁忌。 第六章 品牌整合公关 第一节 品牌整合公关模型概述 第二节 政府公关 第三节 媒体公关 第四节 社区公关 第五节 投资公关 第六节 合作公关 第七节 消费公关 第八节 危机公关 案例分析 第七节 消费公关 消费公关 是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向消费者和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。 第七节 消费公关 7.1 消费公关的基本路径 常例的消费公关可以归纳为以下9条路径： 第七节 消费公关 7.2 消费公关的禁忌 理想的消费公关，应该是安全、公允、合利、持续的公关行为过程。以下所列为在进行消费公关时应该遵循的一些运作禁忌。 第六章 品牌整合公关 第一节 品牌整合公关模型概述 第二节 政府公关 第三节 媒体公关 第四节 社区公关 第五节 投资公关 第六节 合作公关 第七节 消费公关 第八节 危机公关 案例分析 第八节 危机公关 危机公关，就是指在公关顾问公司的协助下，危机中的品牌经营者为了降低危机损失、控制危机扩散、全面解决危机而展开的一系列公关运作。 这里所说的危机事件，是由属于组织自身，但经由媒体公开披露而引起强烈关注的、与社会公众利益有着密切关系的事件，由于与公众利益关系密切，该类事件的披露容易引发社会公众的情绪化反应和集体性排斥，处理不当则会给危机漩涡中的组织声誉和形象造成强烈而深远的破坏。 与弱势品牌相比，强势品牌相对更容易获得谣言和丑闻，也更容易在危机中受到重大打击，甚至因此一蹶不振。 第八节 危机公关 8.1 品牌危机的基本类型 品牌危机的分类方法包括： 来源分类法、主因分类法、对象分类法、影响分类法、管控分类法等。 其中，从品牌危机来源分析，品牌危机可以划分为消费源危机、竞争源危机、合作源危机、投资源危机、内部源危机、政府源危机、金融源危机、社区源危机、非盈利组织源危机等。 如图所示，从品牌危机的主因分析，品牌危机可以划分为产品危机、营销危机、传播危机组织、危机四大类型。 产品危机 传播危机 行销危机 组织危机 第八节 危机公关 8.1 品牌危机的基本类型 另外，从品牌危机的影响对象分析，品牌危机可以划分为： 组织内部型危机、竞合关系型危机、社会公众型危机等；从品牌危机的