高效能人士的七个习惯分享课件.ppt

;习惯的培养; ; 独立（我）; 独立（我）;消极被动的人允许外面的影响（情绪、感受、或环境）来控制他们的回应。 刺激 回应; 主动积极行为主动积极的人运用自由空间，依最适用的价值观来做出选择。他们智慧地运用刺激及回应的空间，扩展了选择自由。 刺激 回应 ;宿命论;四种人类天赋潜能;影响范围;影响 范围;成为一个转型人;;实体创作之前是心智创作 ;第一个创思;选择生活重心;家庭;原则中心; 独立（我）;第一要事： 什么是第一要事？第一要事是你个人认为最值得去做的重要事情。它指引你走向正确方向，并协助你达成以原则为中心的使命宣言 列下5到6项你在工作专业上及个人生活上所要做的最重要的事，然后排列优先顺序 列下一件在个人生活上如果做得极好、且持续地做会产生出杰出成果的事。同样地列下一件在工作专业上有同样成果的事;紧急; 独立（我）;是一种有勇气的努力 达到互赖人际关系最好的办法 一种以富足为基础的生活哲理 以品格为基础的人际交流;高勇气——高关照; 独立（我）;倾听的层次 当别人说话时，我们通常用以下五种层次来倾听：忽视、假装、选择性、留意地或同理心倾听。用前四种层次倾听的人是满足个人动机。运用第五层次倾听，亦即同理心式倾听的人，则会尝试去发掘对方真正的意思及感受 忽视式倾听 　不用心地倾听 假装式倾听 外表看起来是在倾听 选择性倾听 只听自己有兴趣的部分内容 留意地倾听 专注对方所说的话，并用自己的经验 做比较（自传式的回应） 同理心倾听 用心倾听及回应来了解对方的话、动机及感受;自传式的回应 自传式回应是我们在人际沟通中最常遇到的一种障碍。我们往往以自己经验及动机为基础去提供建议、探询、诠释及评估别人的讯息;同理心的态度及技巧 同理心式倾听者需要提升意图技巧才能更有效地沟通。因此，我们需要更充分地以原则为??础来沟通。有效倾听需要具备知道“说话者的意思是如何传达于沟通者”的知识 我们如何沟通 沟通专家估计在我们的沟通中，文字只能表现我们想说的7%，其他的38%是发音及用词，而55%是非语言及肢体语言;我们如何沟通;同理心的态度及技巧（续） ;同理心倾听 同理心倾听技巧就像是给予他人 （一个可以发泄感觉、情绪，觉得真正被了解而 非被批判的开放空间）。这些技巧包括由非语言传达中掌握感受、注意倾听、用语言清楚真诚地给予同理心回应。在这些技巧中，给予对方 尤其重要。有效的技巧建立在 关心的态度 真心去了解的意图上;同理心倾听的回应;同理心倾听回应的五步骤（续） 有助于确认了解的语句 据我了解，你觉得…… 我感觉到你…… 所以，你认为…… 我猜想我听到的是…… 我不确定我是否听懂了，但…… 你相当看重…… 就如我听到的，你…… 你现在的感觉是…… 你当时一定觉得…… 你的意思是说，“我……” ; 独立（我）;统合综效的流程 统合综效是公众成功最后一个习惯。当运用习惯4及5时，我们用开放的胸襟来沟通。当我们运用习惯6来统合时，我们面对问题、了解需求并共同寻求一个第三变通方案（互利的解决对策）去满足需求;结果导向，正面统合 研究、探索、寻求多元展望来替代或成就个人的思维 合作的 就“以终为始”取得共识 值得努力且效能提高 一种过程;统合综效问题The Synergy Question;问题 或 机会;珍惜“差异” 统合综效的本质是珍惜“人的差异”。珍惜差异并不代表个人认可或同意“差异”。它是表示人们尊重不同及视其为学习的一种机会。当寻求解决对策时，不同人的意见及观点、展望、才能及天赋是深具价值的。这些差异能让发现及产出远大于个人所能做到的结果。你会将差异价值定义在何种层次呢？;统合综效的基本规则 心智准备 准备找出比现在任何一方所能想到的更好的方法 发展双赢心态，深信所有参与者都会得到更好的洞察力、热诚、学习及因为一起工作而成长 在思想、心灵及表达层面上保持开放 认同