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第七章：配电室管理制度 1、配电室全部设备，由工程部电工班负责管理及二十四小时值班，闲杂人员禁止进入配电室，特殊情况须经项目经理或工程主任批准后方可进入。 2、停送电由值班电工进行操作，非值班电工禁止操作，值班员必须如实做好值班记录。 3、当班电工应按规定对配电设备定时进行巡查，做好巡视记录。用电高峰期应加强巡视，发现问题应及时处理，不能解决的问题要及时上报。 4、供电线路操作开关应设明显标志，停电拉闸，检修停电，必须悬挂标示牌。 第七章：配电室管理制度 5、配电室内禁止乱拉乱接线路，供电线路严禁超载供电。如确需要，由工程部主任书面同意后进行。 6、严禁违规操作，操作及检修时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、手套等，并有监护人负责监护。 7、配电室内设备及线路改变必须经工程部主任同意，重大改变应报告项目经理批准。 8、保持良好的室内照明和通风，墙上应挂温度计，室温宜控制在40度以下。 第七章：配电室管理制度 9、配电室卫生每班次清扫一次，保持室内清洁干净，无杂物，无积水。 10、配电室内消防设施完好，手持式气体灭火器必须保证有效使用。 11、配电室内应悬挂或备有高低压系统图，二次线路图。 12、配电室内应做好防鼠工作。 第八章：工程部突发事件处理程序 第一节：停电 第二节：停水、水管爆裂 第三节：发生天然气泄漏 第四节：发生火灾 第一节：停电 1、若发生停电，工程部配电室值班人员应保持冷净，首先检查设备，确定是外线停电还是内部故障停电。 外线停电： （1）打电话联系供电局小区变电所，询问停电原因，停电时间，何时恢复，并做好记录。 （2）如果接到电梯困人的呼叫，应立即赶赴现场，采取措施，按照《电梯救困流程》处理，防止危险情况发生。 （3）打电话通知物业公司项目经理，工程部经理。 （4）通知客服部及时告知业主。 第一节：停电 （ 5）将情况及时汇报公司当值最高领导。 （6）由配电室和领班以书面的形式记录突发停电事情经过。 2、内部故障停电： （1）检查停电原因，按《内线故障处理程序》执行。 （2）通知客服部及时向业主解释。 （3）如果接到电梯困人的呼叫，应立即赶赴现场，采取措施，按照 工程知识培训 第一章：物业工程的概念 第二章：物业工程部的工作内容 第三章：物业工程部员工工作要求 第四章：工程部工作职责 第五章：维修工作程序 第六章：安全、防火管理 第七章：配电室管理制度 第八章：工程部突发事件处理程序 第九章：园区工程设备基本知识 第十章：安全注意事项 第一章：物业工程的概念 物业管理公司的工程部工作是物业管理公司经营管理的基础工作，主要对房屋及其附属设施的养护维修，确保物业正常使用。 第二章：物业工程部的工作内容 根据房屋及其附属设施的实际情况，制定物业管理总体方案、编制养护维修计划，报总经理审批后组织贯彻实施；全面负责楼宇的各种机电、消防、水电设备的养护和维修工作，保证各类设备正常运行；定期检查各类设备，根据存在问题，提出维修解决办法和制定维修方案，方案批准后组织实施；房屋及其设施设备，如发生突发事件，工程部必须全力以赴投入抢修工作，直至恢复运行和正常使用；协助管理部门做好住户房屋装修的监督、检查工作；参加新楼宇工程的验收，提出其有关设施增补改造方案。 第三章：物业工程部员工工作要求 1、服从上级的调度和工作安排，及时、保质、保量地完成工作任务； 2、电工应严格遵守配电室管理制度； 3、负责巡视配电室设备的运行情况； 4、负责公共设备的非正常工作时间的应急处理； 5、泵房、风机房巡查； 第三章：物业工程部员工工作要求 6、负责开启、关闭巡视外围门头灯、广告灯、射灯、屋面灯； 7、做好值班记录，负责本区域的卫生清扫； 8、负责管理、交接常用的公用工具； 9、自觉遵守公司的各项规章制度，操作规程，科学操作，确保安全，做到文明施工； 10、努力工作、学习，不断提高服务意识和技术水平提高服务质量，让业主满意。 第四章：工程部工作职责 第一节：水工岗位职责 第二节：电工岗位职责 第三节：电梯工岗位职责 第四节：弱电工岗位职责 第五节：土木工岗位职责 第一节：水工岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度，按时上下班，不得无故离岗、串岗，上班期间不得做与工作无关的事情；2、负责管理好水池水箱的钥匙，保证小区正常供水；3、随时掌握和查询给排水设备的运行情况，发现问题及时汇报，并提出节约用水的合理化建议；4、发现水管、阀门有跑、冒、滴水的现象及时维修处理、维修后并及时复查； 第一节：水工岗位职责 5、负责苑区所有给排水系统和供暖管网系统的运行管理；6、负责苑区所有水暖设备以及住户家给排水系统的维修保养和检查；7、负责生活水泵房、管道井、水表间及相关设施的清洁工作；8、负