成人培训教学方法及沟通分享课件.ppt

教学方法;;你有过这样的培训经历吗？;你是不是被这样的“满堂灌”害惨了？;一、在职培训存在的问题 ;一堂课的最佳状态;究竟该怎么办呢？;二、我以前的尝试;三、突破传统的教学模式，提高培训的教学效果 ;（一）一般的培训教学方法;- 练习法 实验法 实习作业法;1）讲授法;2）谈论法;复习谈话是根据学员已学教材向学员提出一系列问题，通过师生问答形式以帮助学员复习、深化、系统化已学的知识。 启发谈话则是通过向学员提出来思考过的问题，一步一步引导他们去深入思考和探取新知识。;3）演示法 ;4）练习法;;6）课堂讨论法 ;7）实验法 ;8）启发法 ;9）实习法 ;（二）我的思考 ; 在培训目标上，从岗位实际需要出发，以能力为本位。 在培训的形式上，提供“订单式”服务。由培训的供给方设置“订单式”的课程体系，并在培训平台上多留“接口”，使送培单位都可以根据本单位工作的实际需要选择课程菜单，从而满足培训市场多样性的个性化培训需求。 在培训的教学方法上，突破“黑板”和“教室”的物理界限。主要采用情境教学法、考察研讨法、现场操作法;情境教学法 ;;“考察”研讨法 ;培训师或企业从实际出发提出探讨性课题； 组织学员讨论研究，鼓励学员各抒己见，提出自己的独特见解； 在讨论结束时，培训师进行及时的总结，并对争论较大尚无定论的问题发表自己的看法，同时把争论的本质问题理清楚，指导学员进一步思考。;“考察”研讨法的优点 ;现场操作法 ;这种方法主要适用于操作性比较强的培训内容，如计算机网络组建、汽车运用与维修、机械作业等培训项目。 它的优点是理论和实际零距离，且直观、通俗易懂、操作性强。 ;在职培训应该走自己的“路”，教自己的“书”，用适合自己的教学模式培训自己的“人”。 ;了解你的听众 ;1、成年人的学习特点 注意力持续时间短 遗忘的速度快 目的性强 自我意识强 ;2、学员分析 参加培训的学员的总数 学员的性别比例 学员的共同点 学员参加培训的意愿 你与学员的熟练程度;他们需要很多的活动，而非死板的讲授 你不可认为你就是老师，也不可忘记你就是老师 你的作用是引导而???教育 尊重学员的经验 你也许需要多次的重复你的课程重点;破冰之旅 ;1、低风险的破冰游戏例子包括 让人们自我介绍。 两人一组组成一对，要求每一拍档介绍同组另一拍档的名字、工作等情况。 让人们介绍各自不同的培训经历。 将所有参与者的从商年数相加，指出相互学习的重要性。 ;2、更富挑战性、耗时的破冰游戏包括 显示团队合作的价值 参加者根据所给的特殊声明书中所列清单扮演拾荒者。他们将与同班的学员在这场比赛中竞争，为鼓励互相认识，对那个最先完成任务的人给予奖励。 ;注意！ 不是所有的破冰游戏都会起作用。有一些甚至会出现反弹，给你随后的培训造成阴影。 为避免此种结果，考虑以下方面： 调整长度以适合个案 了解你的听众 人们的穿着打扮可能给你一个暗示 已经互相认识的人会发现这类练习没什么意思 在企业内部举办的培训应选择较少冒险的破冰游戏 ;实践证明 经常与他人合作的学员比那些只与少数人合作的人更愿意参加特殊的练习 ;克服紧张情绪 ;;成功的因素;成功;沟通的重要性;;;参与沟通，要有两方当事人;;;;; 一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。 ;;;;;;;;给予对方高度的尊重 获得信息 追求乐趣 收集回馈意见 增进了解;增强管理技巧 增强解决问题能力 增强决策能力 增强说服能力 大大改善人际关系;;;目光接触。显露出兴趣十足的模样。 适当地微笑一下。 用言语响应、用声音参与。说句：「哦！」「哇！」、「真的？」、「是啊！」、「对！」。 用肢体语言响应。如点头、身体向前倾、面孔朝着说话者，换个姿势……。 记下一些重要的内容。 用说明的语句重述说话者刚谈过的话。如： 你的意思是不是说……」 换句话说，就是……」 响应一下。在心理回顾一下对方的话，并整理其中的重点，也是个不错的技巧。例如：「你刚刚说的○○○论点都很棒，真的值得学习……」。 ;适时向说话者提出一个该问的问题。 ;深呼吸。从一数到十五或深呼吸三次。 找出一些和对方意见一致之处。 回想一件快乐的事。 培养「心平气和、冷静客观」的涵养。;用倾听「耐心、专心、用心、欢喜心」四心，做一位好听众。 ;归类：整理出大纲要点。 排顺序：分辨出先后缓急。 比较对照：区别事实和假设、好处和坏处、优点和缺点。 ;培养主动倾听的心态。 刻意练习倾听。 营造一个有利于倾听的环境、氛围。 多留意自己的肢体语言。 避免仓促判断。 用同理心来倾听。 ; 好的印象，是成功的一半，往往第一印象要极为重要。 成功的生涯，不能全靠才干和努力，好形象也是一个优势条件，足以使能力强的人如虎添翼。 ;;评书演员最为典型