组织行为学教全套课件（完整）.ppt

二、团队性向诊断 （一）什么是团队性向诊断 （二）团队性向诊断基本模型 （一）什么是团队性向诊断 团队性向诊断（team aptitude diagnosing）就是运用概念化的模型和一些实用的研究方法对特定团队的能力倾向进行诊断，为设计变革干预方法提供必需的信息的过程。 团队性向诊断通常包括以下几个阶段： 1、进入 2、签订合同 3、研究设计 4、收集资料 5、分析资料 6、信息反馈 （一）什么是团队性向诊断 团队功能优化（team function optimization）则指基于团队性向诊断结果，结合团队任务对团队功能的要求，对团队成员个人能力及素质的提高，团队制度规范体系的建立，团队文化的营造等提出有针对性的建议并组织实施，有效促进团队绩效提升的各种干预策略的总和。所以说，团队性向诊断是团队功能优化的前提和基础，而团队功能优化是团队性向诊断的目的。 （二）团队性向诊断基本模型 1、 开放系统模型 2、 团体层次诊断 1、 开放系统模型 任何组织系统都是由三个相关部分组成的：输入、转换和输出，如图所示。 环境 输入 信息 能量 人员 转换 社会成分 技术成分 输出 成品 服务 理念  反馈 作为开放系统的组织 1、 开放系统模型 组织被视为开放系统时，它可以在三个层次上进行诊断：最高层次是整个组织，还包括了对公司的战略、结构和程序设计，大的组织单位，诸如部门、辅助性或战略性事务单位也可在这一层次上进行诊断；下一层次的是团体或部门，包括对团体成员之间结构性的相互作用而进行的团体设计和策略；最低层次的是个体职位，这包括用来设计岗位以得出必需的作业行为的各种方式。 1、 开放系统模型 （1）组织层次 输入 设计结构 输出 一般环境 行业结构 组织效能 例如：绩效、 生产率、 关系满意度 技术 战略 结构 文化 人力资源系统 评价体系 1、 开放系统模型 （2）团体层次 输入 设计结构 输出 组织设计 团队效能 例如：工作生 活质量、绩效 目标清晰度 任务结构 团队运行 团队构成 团队标准 1、 开放系统模型 （3）个体层次 输入 设计结构 输出 设计 个人特征组织设计 群体 个体效能 例如：职位满 意度、绩效、 旷工率、个体 发展 技能多样性 任务同一性 自主性 任务重要性 结果反馈 2、 团体层次诊断 （1）输入 （2）设计构成 （3）输出 （4）匹配 三、团队建设与管理 （一）团队形成过程 （二）如何建设高绩效团队 （一）团队形成过程 （二）如何建设高绩效团队 1、高绩效团队的特征 （1）清晰而超凡的目标 （2）相互的信任 （3）良好的沟通 （1）清晰而超凡的目标 目标设定的原则 目标要清晰、确定、可实现，即遵循目标管理中的SMART原则 S即Specific，具体的 M即Measurable，可测的 A即Accepted，被成员所接受的（还有另一种说法： Achievable 可完成的） R即Realistic，现实的 T即Timed，有时间维度的（即在有限时间内完成） （1）清晰而超凡的目标 目标要有挑战性，也就是前面说提到的超凡的目标。 目标不仅要让领导者接受，更重要的是需要成员一起努力而完成，所以需要成员的高度认同。 在实现目标的过程中，会遇到各种问题和困难，需要成员齐心协力、共同克服；且一个