2高级营养师兼客服经理岗位说明书.doc

职务说明书 岗位名称 高级营养师兼客服经理总经理 岗位编号 JTzb-001 所在部门 中医汇康堂公司公司 岗位定员 1 直接上级 中医汇康堂总经理康养集团总裁 薪酬等级 月薪制 直接下级 中医理疗师、行政接待、策划经理等 所辖人员 行政经理/总裁秘书/网络管理员/行政文员兼前台/驾驶员/保洁/门卫/保洁 晋升方向 康养集团副总裁 岗位分析日期 2022年2月23日2018年10月22日 职位概述： 负责中医汇康堂客户服务及营养指导工作，与客户保持良好沟通，达成客户满意度并协助营销团队实现业务开发及再次复购。并负责汇康堂的行政和后勤工作。 对公司日常办公、行政、物业事务的管理；协调各部门的工作，制定并监督执行公司的各项规章制度、管理规程；规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。 职责与工作任务： 职 责 一 负责客户的健康服务，营养指导工作及关系维护XXXXXXXXX集团行政工作规划 工作 任务 1.为客户进行专业营养指导、配餐、跟踪分析客户数据、运动指导及心理辅导；XXXXXX1.负责拟写集团与总部年度工作总结和年度工作计划； 2.负责定期跟踪客户指标数据，并进行专业指导及回访，总结客户的发聩情况；2.组织制定总裁办工作发展规划、计划与预算方案,控制行政经费的支出； 3.负责记录客户数据档案管理，建立健全客户健康管理档案，建立营养师规范服务流程体系；3.协助公司领导了解国家有关法律法规、方针政策的贯彻执行情况，组织制修订公司行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行。 4.4.统筹管理公司品牌资源（VI、官网、画册、产品手册、内刊、宣传片、媒体资源库等），有效构建品牌管理体系，不断优化。 考核 重点 客户健康服务及跟进情况XXXXXXX行政工作规划的合理性。 职 责 二 协助营销团队做好C端顾客的转化集团日常行政管理工作 工作 任务 1.熟练掌握项目的各项健康知识及C端客户的转化流程。1.负责公司固定资产管理并指导各投资企业做好固定资产的规范化管理； 2.负责营养师团队传帮带工作，并负责培训汇康堂内部与业务相关的营养培训；2.组织好来客接待和相关的外联工作；负责公司车辆的派遣调配管理工作，对各投资企业车辆管理进行规范和指导； 3.协助领导进行企业管理，并做好领导的参谋；负责公司印章的管理； 4.负责企业对外宣传工作，做好公司内部信息的交流与共享。 考核 重点 营养培训实施情况及业务转化情况符合管理规范，做到合理有效。 职 责 三 负责汇康堂的行政及一切后勤工作，确保营销工作的正常开展集团所属物业管理 工作 任务 1.协助营销团队接待客户（包括但不限于B端和C端客户）1.负责集团所属物业的出租谈判、签约及租金、水电等相关费用收取的监督管控； 2.负责公司的后勤保障，包括但不限于各种活动及沙龙的物资，材料，文件等安排2.组织做好集团安全保卫、水电管理及环境卫生管理工作； 3.协助营销团队与各部门的沟通与联系以及其他行政与后勤相关工作3.负责对物业可控费用提出管控点及节约建议，利用公司物业创新增收方式； 考核 重点 营销工作的开展进度对物业部工作的统筹协调及费用管控质量。 职 责 四 集团会议、活动管理工作 工作 任务 1.根据领导指示组织策划和协调公司有关市场类活动及各类会议，配合有关部门做好公司年会及员工活动后勤事宜； 2.根据领导指示策划组织大型公关宣传活动，配合、协助有关部门做好企业文化建设。 考核 重点 会议、活动统筹安排的质量。 职 责 五 集团督导工作 工作 任务 1.对公司领导交办事项及公司重要会议决定事项的落实情况进行督促、检查、反馈； 2.执行公司决议和工作计划、任务；制定、分解本部门工作计划并落实和检查。 考核 重点 工作督办、落实的效果。 职 责 六 集团战略管理工作 工作 任务 1、负责对国家经济环境、竞争对手、市场情报进行收集、分析和整理，协助策划、组织公司的战略发展研讨会 2、根据内外部信息和研讨会的结果整理拟订公司的战略发展方案。 3、跟进集团战略的实施情况并及时汇报。 职 责 七 协调管理工作 工作 任务 1.协调集团公司与下属投资企业之间的关系，做好上传下达工作； 2.协调做好与公司其他部门的相关工作。 考核 重点 各对口公司、部门的协调情况。 职 责 八 完成领导交办的其他工作 工作 任务 1.保障领导交办工作的及时完成。 考核 重点 领导交办工作的完成情况。 岗位权限：（包含但不限于） 1.部门人员的考核管理及任免建议权1.公司印章管理 2.汇康堂项目的落地建议与表决权2.公司发文审核权 任职资格： 1、大专及以上学历，具备创业意识，理解并认同公司经营理念，认可公司价值观； 2、热爱健康产业，具备三年以上健康行业或中医相关工作经验，二年以上同岗位经验，