新教师沟通的艺术.ppt

新教师 的技能 沟通 第一页，共三十四页。 目录页 — * — 思考：你想了解什么 1 第二页，共三十四页。 — * — 1 怎样才能有效沟通 第三页，共三十四页。 目录页 — * — 思考：你想了解什么 1 沟通能力提升 3 2 沟通知识概述 第四页，共三十四页。 — * — 2 沟通知识概述 沟通的定义及作用 沟通的重要性 沟通的类别 第五页，共三十四页。 — * — 沟通知识概述 2.1 沟通的定义及作用 1.沟通的定义 2.沟通的作用 沟通是“思想及信息的传递”。 《哥伦比亚百科全书》 沟通是“将观念或思想由一个人传递给另一个人的过程，或者是一个人自身内的传递，其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解”。 美国学者布农 沟通是“互相交换信息的行为”。 《大英百科全书》 沟通是“人或团体主要通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程”。 英国学者丹尼斯.奎尔 沟通 第六页，共三十四页。 — * — LOGO 沟通知识概述 2.1 沟通的定义及作用 综上：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。 1.沟通的定义 2.沟通的作用 第七页，共三十四页。 — * — LOGO 沟通知识概述 2.1 沟通的定义及作用 从沟通的定义中，我们可以将沟通的作用简单概括如下： 说明事物、传递信息，让人了解，让人接受； 获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障； 交流情感、改善关系； 统一思想，营造团队精神，提升学习效率。 沟通的作用 1.沟通的定义 2.沟通的作用 第八页，共三十四页。 — * — LOGO 沟通知识概述 2.2 沟通的重要性 1.2.1 沟通无处不在，无时不有 沟通无处不在，无时 不有。不论是语言或非 语言、文字或符号、有 意或无意、积极或消极 ，沟通是我们每个人每 天都要做的事儿，是我 们生活中必不可少的部 分。 事实上，我们大多数人 花费50％-75％的工作 时间，以书面形式、 面对面的形式或打电话 等多种方式进行沟通。 第九页，共三十四页。 — * — LOGO 沟通知识概述 2.3 沟通的类别 语言沟通是指用语言符号进行的信息交流，包括口语和书面语的沟通。 非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流，主要有神态、表情、姿势、手势等。 语言沟通 非语言沟通 第十页，共三十四页。 过渡页 TRANSITION PAGE — * — 3 相关沟通理念 与领导沟通要有“胆” 与同事沟通要有“礼” 与家长沟通要有“脑” 与学生沟通要有“心” 第十一页，共三十四页。 — * — LOGO 沟通知识概述 1.3 沟通的类别 上行沟通 与领导沟通 下行沟通 与学生沟通 平行沟通 与同事沟通 斜向沟通 与家长沟通 2.3 沟通的类别 第十二页，共三十四页。 — * — LOGO 1. 要克服惧怕领导的心理 与领导沟通时，下属首先要做的就是去掉一个“怕”字，即克服惧怕领导的心理，主动大胆地寻求与领导的认真交流，征求领导的意见。 即使领导批评了自己，也不要认为天就塌下来了，要积极地向领导寻求帮助，寻求办法，能得到领导的帮助和指点，无疑对克服自己在工作上的缺点和不足有重要意义。这样有胆量的沟通能及时消除领导对自己的误解，了解领导的真实意图，能更好地指导自己下一步的工作。 3.1 与领导沟通要有“胆” 沟通能力提升 第十三页，共三十四页。 — * — LOGO 2. 要多出选择题，少出问答题 一个善于思考、做事负责的手下，是不会一天到晚请示领导的。所以我们应该带着答案、预备好对策走进领导的办公室。也就是说，你和领导沟通的时候，应当尽可能多出选择题，而不出问答题，并且是尽可能出多选题，而非单选题。 因为假如你只带了一个答案，就表示除了这个没有更好的办法。另外还要注重，在给选择题的时候，应当罗列每种方案或办法的优缺点以及可能的后果，以提醒你的领导在决策时应该考虑到的因素。 3.1 与领导沟通要有“胆” 沟通能力提升 第十四页，共三十四页。 — * — LOGO 3. 要主动地、及时地反馈 任何已经安排下来的事项，当领导主动去提醒或追问的时候，是下属工作失败的表现。作为一个下属，一件事交给你去做，你如何做的，进展到什么程度，有没有做好，收到了什么实效？这些问题永远都不要等到领导问你时才回答。 假如你能够不要让你的领导象秘书一样不断地提醒你，假如你能够让他省心、