销售技巧之攻心销售.ppt

1、给顾客明确的指令 2、不要说太多废话 当顾客决定买，你就闭嘴，等着收钱，收完钱转身就走。服务从下一次开始。 说话的技巧 说 我们以往犯的最大的错误不是不会说，而是说的太多了，在于顾客沟通时一定要掌握两点： 注意 第三十页，共五十一页。 第三十一页，共五十一页。 业务员向顾客推销产品时会紧张是为什么？ 业务员向顾客推销产品时往往会有紧张感，这种紧张感就是交换的第一心态——交换心理产生的。业务员所有的问题就在于心理没底，感觉是用少的换多的，认为产品不值。 根本原因：业务员认为产品不值。 第三十二页，共五十一页。 怎样才会有结果呢？ 顾客永远只是买结果，不是在买过程和成分。 拼命讲你产品成功的案例！ 第三十三页，共五十一页。 针对不同行业，让每位员工拿出十个案例。 让员工熟烂于心。 给新员工培训经典案例。 把所有经典案例打印成册。 关于案例 第三十四页，共五十一页。 第三十五页，共五十一页。 太贵了 代表顾客怀疑同类产品还有没有别的地方更便宜 你有见过比这更便宜的吗？ 同一时期你要买到比这更便宜的，便宜多少发还多少 太贵了怎么解释？ 第三十六页，共五十一页。 * * 《攻心销售》 第一页，共五十一页。 一、销售的重要性 二、相信自我之心 三、相信顾客相信我之心 四、相信产品之心 五、相信顾客现在就需要之心 六、相信顾客使用完产品感激我之心 主要内容 第二页，共五十一页。 第三页，共五十一页。 就人的生存和生活而言，什么能力最重要？ 学习力、执行力、勇气、创意力、影响力、领导力、沟通力、激情力、感染力、 就你的生存和生活而言销售的能力大于其他一切能力！ 第四页，共五十一页。 全球首富比尔盖茨在全球演讲，演讲时间基本都是四十五分钟，前十五分钟介绍公司规划，后三十分钟就是介绍怎样使用他们公司的产品。 牛根生演讲四十五分钟，前十五分钟讲蒙牛的规划，后三十分钟讲让你喝牛奶。听完他讲课你感觉只要不喝牛奶腿就会瘫痪。他给你讲人从小孩子到15岁再到65岁时喝牛奶的腿是什么样，不喝牛奶的又是什么样。 第五页，共五十一页。 刘永行 宗庆后 刘德华 周杰伦 各行各业的成功人士，并不是他们在各个行业里多么优秀与多么专业，而是他们在各自行业中很会销售。 第六页，共五十一页。 财富从哪儿来？ 财富来自于认识你的人和你认识的人！ 想让自己飞黄腾达有所成就要看你认识多少人和多少人认识你 自己认识很多人重要还是让很多人认识你比较重要？ 各行各业的成功者是他围着事业转，其他的人围绕着他转，不成功者是拼命围着别人转。 第七页，共五十一页。 很显然一个产品不是品质好就能行走天下。那只是一个基础。 第八页，共五十一页。 销售不仅仅是在卖产品，销售是随时随地把自己的观念行销出去。就是随时随地影响人。 妈妈让儿子吃饭、老公让老婆减肥、员工给领导提建议、律师说服法官…… 那么今天我们差在什么地方：今天凡是不理想的人他总是想让自己很完美很完善，品质最优秀最优越之后，然后才能出江湖。 第九页，共五十一页。 我们说话应该说有道理的还是有用的？ 我们学东西是学习有道理的还是学习有用的 ？ 我们很辛苦很努力但是依然生活不理想就是因为我们平常学习的有道理的太多了。 我们为什么要说话？ 我们说话只有一个目的：让对方采取行动。也就是说我们说完了对方还没有采取行动，我们所说的都是废话。 第十页，共五十一页。 母亲花四十元给孩子买了个玩具，第二天到幼儿园孩子五十元把玩具卖了。 妈妈：孩子四十卖的玩具你五十卖了，你感觉合理吗？ 孩子：合理 妈妈：为什么？ 孩子：玩具从上海带到深圳，路费也不止十块钱。 第十一页，共五十一页。 娇雪贝儿一共两个老板，有一个女老板，有一次在深圳吃饭，吃晚饭之后，酒店给了一张代金卷，代金卷是下次只要消费超过300元顶100元现金用，还有三四天就过期了。 我们为什么说英语那么流利、弹钢琴那么棒、写诗写那么好……？ 是因为你拼命在学习、锻炼这些东西。 为什么你的收入那么低？ 没有去训练赚取财富的能力——销售！ 要想达到任何结果必须向有结果的人学习。 第十二页，共五十一页。 换名片——名片夹或抽屉——俩月——不记得——丢掉 我们是一边拼命换名片，一边拼命丢名片。 备注：见面的时间、地点、事件 他的言行对你的影响 他当时有什么问题 第十三页，共五十一页。 名片不能放在名片夹和抽屉 做成格子板，把名片放在不同格子里 把名片输入电脑 不断复习名片 千万不要刚认识就给别人推销产品、打电话…… 因为你企图心太强了，被人最容易反感 第十四页，共五十一页。 第十五页，共五十一页。 人是怎么变普通的 早上十点拜见第一个客户被客户骂了……不敢再继续拜访顾客，到一个公园里，回想：第一步：回忆顾客表情。客户脸都扭曲了，让我滚，让我永远消失，还