个人与团队管理课程教学配套.ppt

有助于发展的团队气氛 开诚布公——自由交流信息、观点、意见 团队成员之间彼此信任 团队中每一个人都作出努力 合作和支持 * 第九十五页，共一百四十六页。 支持经验学习的方法 获得经验 （实践） 反思 （思考和讨论） 应用 （行动） 理论化 （审查和评估） * 第九十六页，共一百四十六页。 第二十五章 训练与培训 25.1 训练与培训的区别 25.2 训练的五个步骤 25.3 培训的五个步骤 ★培训的五个步骤； 培训中注意事项 * 第九十七页，共一百四十六页。 训练和在职培训的区别 定义 用途 目标 过程 方式 训练 培训 贯穿整个活动 针对提高工作绩效 整个工作中 一个发展活动 听课、提问、探讨 指导、反馈、建议 明确的技能和活动 针对提高技能 持续在一次授课 一个学习活动 解释、示范 练习、实践、反馈 * 第九十八页，共一百四十六页。 训练的五步骤 计划和筹备 跟踪和最终检查 监控和检查 简要介绍 后退 * 第九十九页，共一百四十六页。 培训的步骤 准备 学员操作 示范/解释 解释 示范 总结 * 第一百页，共一百四十六页。 培训中注意事项 把学习同实践 活动联系起来 使学员对内容 尽可能多地理解 别让学员 成为旁观者 通过多种 感觉学习 通过重复学习 反复、练习、复习 * 第一百零一页，共一百四十六页。 对培训的评估 对学习活动的反应 结果 对行为和 举动的影响 学习到内容 学习愉快吗？有什么感受？ 学习到知识没有？ 能够做什么以前没能力做的事？ 工作能力是否提高？ 错误是否减少？效率是否提高？ 刚结束 结束后不久 结束后几周 结束后相 当长时间 * 第一百零二页，共一百四十六页。 第八单元 实现目标 第二十六章 确定团队目标 第二十七章 制订计划 第二十八章 监督、控制和支持 第二十九章 评估工作绩效 * 第一百零三页，共一百四十六页。 战略的分解 部门战略 部门战略 部门战略 企业战略 使命 目的 目标 运营单位 运营单位 运营单位 企业战略 使命 目的 目标 企业战略 * 第六十三页，共一百四十六页。 Ansoff（安索夫）矩阵 产品开发 多元化经营 市场渗透 市场发展 新 新 现有 现有 产品 市场 * 第六十四页，共一百四十六页。 综合评估---平衡记分卡 财务成果 向客户交付 服务与产品的流程 客户满意度 学习和发展 * 第六十五页，共一百四十六页。 第十八章 组织文化 18.1 组织文化的构成和类型 18.2 组织文化的重要性 18.3 个人对组织文化的影响 * 第六十六页，共一百四十六页。 组织文化的构成 企业结构 权力结构 传闻话题 激励约束系统 表征与符号 常规行事方式 * 第六十七页，共一百四十六页。 描述组织文化 文化的标志 建筑物 衣着 层次 是否容易发表意见 怎样被提拔 角色明确 什么样的人被授权 * 第六十八页，共一百四十六页。 第六单元 团队建设 第十九章 团队概述 第二十章 团队内部建设 第二十一章 团队维护 第二十二章 团队外部关系 * 第六十九页，共一百四十六页。 第十九章 团队概述 19.1 团队的条件和类型 19.2 团队的挑战与机遇 19.3 团队的优势 19.4 优秀团队的特征 19.5 团队发展的阶段★ 19.6 团队发展的方法 * 第七十页，共一百四十六页。 团队的类型 领导方式 管理型团队 自我管理型团队 工作类型 正常工作团队 项目团队 供销 团队 质量团队 交流方式 正常交流团队 虚拟或电子团队 * 第七十一页，共一百四十六页。 优秀团队的特征 目标明确 定期检查 程序透明 积极利用冲突 公开交流 信任与支持 广泛的技能与经验 * 第七十二页，共一百四十六页。 团队的发展阶段 形成 波动 成熟 规范化 交流思想收集信息 充满竞争冲突精力充沛 任务角色清晰团队开始和谐发展 顺利工作并达到成功 * 第七十三页，共一百四十六页。 第二十章 团队内部建设 20.1 团队角色安排 20.2 培养成员间融洽关系 20.3 团队问题的产生 健康和不健康的团队气氛 20.4 解决问题的方法 六顶思考帽 ★冲突的类型 ★五种面对冲突的行为方式 * 第七十四页，共一百四十六页。 团队的角色类型 角色类型 行事（谈话）方式 谋士 试试这个方法怎么样 推动者 注意，我们只剩20分钟了 挑战者 难道这是最好的方