管理学原理培训资料课件.ppt

三、彼得·圣吉的学习型组织 2.“超越自我” 3.“心智模式” 4.“团队学习” 5.“建立共同愿景” 1.“系统的思考” （一）五个组成部分 第六十二页，共九十三页。 学习型组织有着它不同凡响的作用和意义，它的真谛在于：学习一方面是为了保证企业的生存，使企业具有不断改进的能力，提高企业的竞争力；另一方面更是为了实现个人与工作的真正融合，使人们在工作中活出生命的意义。 （二）学习型组织的真谛 第六十三页，共九十三页。 第三章 管理的基本原理 第六十四页，共九十三页。 第一节 管理原理概述 第六十五页，共九十三页。 一、管理原理的概念和特征 （一）管理原理的概念 管理原理是在管理的实践过程中，结合各项管理制度和管理方法，通过对管理工作中实际问题的科学分析和总结而形成的具有普遍指导意义的基本规律。 第六十六页，共九十三页。 四、韦伯的行政组织理论 马克斯· 韦伯（1864—1920），德国人，曾担任过教授、政府顾问、编辑等，在社会学、宗教学、经济学与政治学上都有相当的造诣。他在管理方面的贡献是在《社会和经济理论》一书中提出了理想行政组织理论。这一理论对后世产生了深远的影响，他由此被人们称为“组织理论之父”。 第三十页，共九十三页。 韦伯认为，理想的行政组织的主要特征有： 第一，是一个按规则行使正式职能的持续性组织； 第二，有明确的职权分化方式； 第三，等级制原则，每一较低机构受较高机构的控制和监督； 第三十一页，共九十三页。 第五，管理分局的成员必须同生产资料或管理资料的所有权相分离； 第六，任职者完全不能滥用其正式的权力； 第七，以书面形式记载和规定行为、决定和规则等； 第八，合法权力能以各种不同的方式行使。 第四，指导一个机关的规则，可能是技术规则，也可能是一些制度规则； 第三十二页，共九十三页。 泰罗的科学管理理论同法约尔的一般管理理论和韦伯的理想行政组织理论等管理思想是相通的，都强调要集中权力，明确劳动分工，严格执行规章制度，实现垂直领导和职能的相互配合，认为严格管理才能提高效率。他们所涉及的研究领域，基本上仅限于正式组织的结构和管理过程。因此，人们把他们的思想归入一类，称为“古典组织理论”。 第三十三页，共九十三页。 第三节 人际关系学说和行为科学理论 第三十四页，共九十三页。 一、梅奥及霍桑实验 乔治· 埃尔顿· 梅奥（1880—1949），原籍澳大利亚，后移民至美国。他曾获逻辑和哲学硕士学位，后又学习医学，进行精神病理学研究。1924年至1932年，他主持实施了霍桑实验。有关霍桑实验的总结主要集中在其代表作《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》中。在霍桑实验的基础之上，梅奥创立了人际关系学说。 第三十五页，共九十三页。 （一）霍桑实验的实施过程 1.车间照明实验（1924—1927） 实验从变换工作现场的照明强度着手，其目的是为了弄清照明强度对生产效率所产生的影响。但实验结果表明，照明度的一般改变，不是影响生产率的决定因素。 第三十六页，共九十三页。 2.继电器装配室实验（1927—1932） 实验以改变工人的各种福利为主要内容，结果发现，不论工作条件如何变化，生产量都是增加的。研究小组通过论证发现，对监督和指导方式的改善能够促使工人改变工作态度，从而促进产量的提高。 第三十七页，共九十三页。 3.大规模的访谈计划（1928—1930） 研究小组同工人进行了广泛的交谈，以了解工人对工作内容、工作环境、监工、公司和使他们烦恼的任何问题的看法以及持有这些看法对生产效率会有什么样的影响。 在访谈计划的执行过程中，研究人员发现，影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人际关系，而不是工资待遇及工作环境。 第三十八页，共九十三页。 4.继电器装配组的工作室实验（1931—1932） 在实验过程中，研究人员感到在工人中似乎存在一种“非正式组织”。 W4 W5 W6 S2 I1 W1 W2 W3 S1 W7 W8 W9 S3 I2 A B 继电器装配组工作室关系示意图 第三十九页，共九十三页。 （二）梅奥主持实施的霍桑实验的结论 1.职工是“社会人” 2.企业中存在非正式组织 3.新型的领导能力在于提高职工的满意度 第四十页，共九十三页。 二、行为科学的主要理论 （一）马斯洛的需要层次理论 美国心理学家马斯洛把人的各种需要分为五个层次：①生理需要，②安全