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职业打假的常见方式及应对技巧 职业打假的常见方式及应对技巧 2018-03-21?? 蓝彦518??转自? 老实的老五 修改 微信分享： 职业打假人是指以打假为职业，长期寻找在产品质量、包装标识、有效期限、广告宣传等方面存在问题的商品，进而通过索赔或其他方式获取一定利益的群体。 他们单纯地维护个人合法权益；以消费申诉举报为主；要求获得赔偿和举报奖励。 职业打假人关注重点项目 存在问题的商品（有效期限、包装标识、产品质量）和企业不合规的经营行为。根据各地商场反馈职业打假人关注商品的问题项目：商品执行标准14%，商品包装标识宣传语言19%，过期食品投诉18%，价格投诉17%，商品质量投诉17%，商品配料表及内容问题15%。 职业打假人常见特点 （一）投诉索赔内容比较集中； （二）职业打假人熟悉工商部门的行政执法流程，对工商机关的履职监督程度高； （三）职业打假人具有区域活动和团队活动倾向，内部分工明确。现阶段，职业打假人的打假地点多集中在大商场、大超市，打假行动和方式日益规模化、程式 4、依托职能部门的资源，有效遏制讹诈行为； 5、及时收集证据，对于职业打假人敲诈行为采取反投诉，不予妥协。 案例分析 （一）针对商品包装标识宣传语言的打假 案例介绍： 1、张某在一家超市购买的乐滋桃酥片，投诉其包装上宣传为纯天然的介绍，而该商品并非有机产品，为虚假广告宣传。 解析：该行为违反了《有机产品认证管理办法》第三十一条的规定，商场涉嫌消费欺诈等；同时违反了《产品质量法》第五十三条的规定，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，责令改正，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。 2、一款国际知名品牌潜水手表，在宣传用语中标有“该表具有水下300米防水功效”。于是朱某在上海一家商场以3150元的价格购买了一块。戴上这块男士潜水表后，朱某邀请朋友一块去游泳。游泳后，他发现手表内产生了水汽，还有白色不明物质。他以虚假宣传、欺骗消费者为由，要求商家退货赔款。而商家认为手表发生的问题是他使用不当造成的。争议发生后，朱某提起诉讼。法院处理该案只有依靠技术鉴定，面对不菲的鉴定费用，商家退却了。经过法院主持调解，商家同意退货，另外再补贴朱某各类维权费用共计2000元。 解析：该行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条的规定，涉嫌虚假宣传；同时违反了《消费者权益保护法》第五十条的规定，对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。?????（二）针对过期食品的打假 案例介绍： 1月26日，职业打假人阎先生在长宁区红宝石路一家地下超市买了一盒价格270元的“利可塔芝士”。该商品的外包装上注明：生产日期2010年12月22日，保质期至2011年1月25日。阎家明购买该商品后发现已超过保质期，没有食用。7月11日，阎家明向长宁区法院起诉，要求超市退还购物款270元，赔偿十倍货款2700元。 解析：该行为违反了《产品质量法》第三十九条的规定，超市涉嫌销售失效、变质的产品；同时违反了《产品质量法》第五十二条的规定，销售失效、变质的产品的，责令停止销售，没收违法销售的产品，并处违法销售产品货值金额二倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 （三）针对价格和促销行为的打假 案例介绍： 1、上海市家乐福南翔店销售弓箭球形茶壶，价签标示每个36.80元，实际结算价每个49.00元。武汉市汉福超市洪山广场店销售意邦多功能清洁巾，价签标示每件16.9元，实际结算价格为每件18.8元。家乐福韶山路店销售男士手套，价签标示每双6.9元，实际结算价为每双21.9元。 2、3月8日，某百货商场销售的皮鞋做打折活动，标示“全场6折” 其中一款皮鞋标价为898元，六折后价格为538.8元。经查实，该款皮鞋在做促销活动前七日内在卖场内的最低交易价格为528元。 解析：该行为违反了《价格法》第十四条的规定，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。 （四）针对商品质量问题的打假 案例介绍 1、郑先生在宁波一家超市里发现一款袋装木耳，不仅超出保质期一月之久，而且已