电商运营突发事件及应急预案.pdf

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电商运营突发事件及应急预案 一、价格设置错误 最常见的恐怕是运营人员价格设置错误,导致网络蝗虫过来瞬间清盘。 这是天灾人祸。 ps:有童鞋说,无良卖家会砍单。这个实际上要看平台,如果你是在 天猫,那就很难了。 而其他平台,大多会由平台出面砍单,比如经典的京东,亚马逊等等。 而多少淘系的公司却因此倒闭,运营出面道歉,一个个打电话退款也 无济于事。 这是因为网络上有这么一些群体,经常在互通信息,告知谁家又出了 bug价等等。 现在比较知名的平台,都有专门负责人,驻扎在这些群体里,关键时 候会出面在群里公关。 许多从业人员

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