2020行政前台工作总结范文.doc

2020行政前台工作总结范文 行政部门或称为执法部门的工作就是履行法律，是三权分立中的其中一部份。下面是有2017行政前台工作总结，欢迎参阅。 行政部前台试用期工作总结在行政部从事前台三个多月以来，工作主要能够概括总结如下： 1认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作; 2做好每月的考勤工作; 3做好仓库的管理工作; 4做好企业的档案管理工作; 5做好企业网站上传文件的工作; 6辅助做好招聘工作; 达成领导交待的各项临时任务。总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾;工作确实不够饱和，时有不知该干什么的感觉。此后的日子里我要努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要优秀,接待客人要不断积累经验,要给客人留下优秀 印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让 每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与企业各部门的交流。了 解企业的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方 面能实时正确地回答客户的问题,正确地转接电话。如果知道某个部 门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或许在力所能 及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适合时机为企业作 宣传。努力打造优秀的前台环境。要保持好企业的门面形象,不单要 注意自己的形象,还要保持优秀的环境卫生,让客户有种心旷神怡的 感觉。在此后的日子里我希望做得更好! 20xx已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作快要9个月，前台没有像企业业务、营销、财务等部门对企业发展所作的贡献大、 直接，但企业既然设了这个岗位，领导必然认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是企业整体组织构造中的一部分，都是为了企业的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在企业领导和同事的关心帮助下，顺利达成 了相应的工作，自然也存在很多不足的地方需要改良，现将2010年的工作作以下总结。 一、前台平时工作1、前台接待接待人员是展现企业形象的第一人，2010年4月入职至12月以来，从我严格按照企业要求，热情对待每一位来访客户，并指引到有关办公室，关于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于 以后工作的时时之需，近9个月来，合计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信函散发认真接任凭何来电，正确率 达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，防止复印资料缺漏。如有信函也实时交给了有关人员。3、临时事件办理饮用水桶水发现不够时会实时叫大河人家送水。前台所需物品 不够时，会实时申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印 机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完 时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关， 洗手间灯，会实时打电话给国企物业，让物业师傅查察原因，需要 自己买的设施自己买后让物业师傅安装;互换机考勤机故障问题直接 联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇 到问题都会实时想办法解决。 二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人 员出差需要订车票或机票时我会实时联系票务，并持续追踪直至车 票送到企业，免得费影响到出差人员行程;到当前为止累计订票70 张左右。关于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我 会短信或电话给领导或同事确认酒店详尽信息;还有就是员工生日蛋 糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在 OA上发生日祝福，2010年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办 事处财产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购置的书籍会让张利先盖印，再进行编 号，以便于财产管理，现办事处书籍累计已有37本;其余的办公设 备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详尽登记，员工借用时也都依企业规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家查对，再进行统计汇总，都能 够准时发给王兰莹。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段 天气较冷，愿意出去的活感人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改良的地方。 三、其余工作在达成本员工作的同时，也辅助配合达成其余部门的工作。如辅助软件项目部人员装订项目文档;辅助营销部薛义明，与他一同给客户送礼物，制作标书等。在这个过程中自己同时也获 得了一些新的知识。 四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多专心，多费心。2、考勤统计过程中存在过错误，虽然当时已更